Hvordan forbedre det sosiale beviset til butikken din?

Det er et faktum. Vi har alle gjort det minst én gang: les anmeldelser fra andre kunder før du handler på nettet.

Det ser faktisk ut til at de fleste av våre kjøpsvalg er påvirket av sosialt bevis : denne kraftige psykologisk fenomen som, når vi befinner oss i en situasjon med ubesluttsomhet, presser oss til å stole på andres oppførsel som en indikasjon for å ta den riktige avgjørelsen.

Kjenner du til dette konseptet, som har eksistert helt siden starten av markedsføringen?

Det er en metode for overtalelse som ofte brukes i markedsføring. Hun har en essensiell rolle i en forbrukers kjøpsreise og i deres beslutningstaking.

Veldig tilstede på nettet på en subtil eller tvert imot veldig åpenbar måte, den er spesielt avhengig av tilfredshet og vitnesbyrd andre mennesker liker kjøpere eller påvirkere.

Hva handler det egentlig om? Hvorfor er dette viktig? Hvordan forbedre det?

Dette er hva vi vil se i denne artikkelen.

Hva er egentlig sosialt bevis?

I sin enkleste definisjon er sosialt bevis godkjenning bekrefter at et merke, et produkt eller en tjeneste er virkelig kvalitativ.

En av pionerene innen dette konseptet og forfatter av boken Innflytelse: psykologien til overtalelse, spesifiserer Robert Cialdini det mennesker trenger validering fra andre å føle seg beroliget.

Dette betyr at forbrukere er mer sannsynlig å henvende seg til selskaper hvis produkter eller tjenester mottar validering fra andre som kunder, influencere eller media.

Denne kraftige spaken kan enkelt integreres i en markedsføringsstrategi for å oppnå mål om konvertering, lojalitet, trygghet eller til og med troverdighet.

Hvorfor skal vi fokusere på sosial bevis?

En av de første tingene som nesten alle av oss gjør når vi oppdager et nytt merke er å gå til nettstedet, bloggen eller sosiale nettverkene for å finne ut mer informasjon om det.

På dette stadiet er vi generelt i refleksjons- og oppdagelsesfasen. Det minste elementet kan være nyttig for å hjelpe oss i beslutningsprosessen. Svært ofte tar vi hensyn til visse elementer som f.eks kundeanmeldelser å bli påvirket.

Det er det samme for potensiell kunde som også vil søke eksterne informasjonskilder for å føle seg trygge på et produkt eller en tjeneste og samtidig validere sin kjøpsbeslutning.

Dermed, ved å fokusere på det sosiale beviset til nettstedet ditt, vil dette tillate deg bygge selvtillit overfor sine kunder mens de leverer mer kreditt til sine produkter og tjenester og samtidig optimalisere konverteringsfrekvensen.

Uansett hvilken form det har, stimulerer det engasjement og har en sterk påvirkningskraft og positiv overtalelse.

De forskjellige teknikkene for å forbedre det sosiale beviset til butikken din

Enten det er et lite kjent merke eller et veldig populært merke, representerer netthandelsopplevelsen en skikkelig utfordring for å berolige potensielle kunder så snart de kommer til en nettbutikk.

Ettersom fysisk og sensorisk interaksjon med produktet ikke er mulig, er det mer enn viktig å fordoble innsatsen fremheve tillitssignaler for raskt å fange besøkendes oppmerksomhet og beholde dem.

Derfor, for å hjelpe digitale gründere med å optimalisere konverteringsfrekvensen og redusere avbruddsfrekvensen for handlekurver på deres e-handelssider, løsninger som Poosh.io eksistere.

Poosh.io lar deg spesielt vise en personlig melding til besøkende, og dermed umiddelbart opprette en forbindelse så snart de kommer til et nettsted.

I tillegg bør du også vite at det finnes mange andre metoder, inkludert:

1. Uttalelser, vurderinger og anmeldelser

Som en av de viktigste faktorene i en forbrukers kjøpsbeslutning, er denne teknikken også den mest klassiske og populære formen for sosial bevis.

Mer enn 90 % kjøpere anerkjenne at de leser anmeldelser i nettbutikker før de foretar et kjøp, siden dette er et bevis på at løftet fra selskapet blir respektert.

Ved å vise anmeldelser, vurderinger og publisere attester på nettbutikken din, for eksempel på hjemmesiden eller på produktsidene, representerer dette derfor en god strategi for å gi et godt førsteinntrykk til potensielle kunder.

Uansett om meningene eller attester er positive eller negative, kvantifisert eller overført av eksperter, vil det være veldig interessant å vise dem på nettstedet ditt.

2. Sertifiseringer

Et annet interessant sosialt bevis å inkludere i butikken din er visningen av sertifiseringer og tillitsmerker.

For eksempel er et SSL/TLS-sertifikat for sikker surfing en garanti for kvalitet og pålitelighet fra forbrukerens synspunkt når du er på et nettsted.

3. Få nettstedet ditt nevnt i media

Å være kraftige kilder til informasjon, media er også svært nyttig å fremheve tjenestene og produktene til en butikk og få enda mer verdsettelse fra potensielle kunder.

4. En FAQ-side

Vanligvis gir en FAQ-side gjennomsiktige svar og tilleggsinformasjon på spørsmål kunder har.

Så, dette skaper tillit og gir verdi til en butikk siden vanlige spørsmål viser seg å være svært effektive for å øke konverteringene.

I tillegg er det en god måte for fremtidige kunder å ha relevant informasjon til fingerspissene.

5. Inkluder blogginnlegg

Du bør vite at en blogg er en utmerket måte å gi kvalitetsinnhold med en direkte lenke til produktene eller tjenestene som selges i en butikk. Faktisk, ved å gi bruksråd om produkter og tjenester, hjelper det til fremheve autoriteten til merkevaren din.

Blogginnlegg og tydelige kommentarer er kraftige sosiale bevis for å fange besøkendes oppmerksomhet.

Videre lar delingsknappene også potensielle kunder bli interessert i produktene og tjenestene deres.

6. Sosiale nettverk

Å opprettholde en god tilstedeværelse på sosiale medier har evnen til å vise at en merkevare er aktiv og responsiv. Dette gjør det lettere å skape et nært forhold og tillit til Internett-brukere.

Ved å takke kundene for deres kjøp eller ved å dele budskapet deres i nettbutikken og på nettverkene, lar dette oss ta vare på ettersalgsservice.

7. Styrke den sosiale beviseffekten på produktark

Når en butikk fremhever populariteten til produktene sine, har dette en tendens til å vekke interessen til besøkende og berolige dem i kjøpet.

Omtaler som “Bestselger” eller til og med “100 personer anbefaler dette produktet”, kan utgjøre hele forskjellen i forbrukerens sinn når de foretar kjøpet.

Så du vil ha forstått, sosialt bevis er en formidabelt markedsføringsvåpen siden ringvirkningen som oppstår der er ekstremt gunstig for et selskap.

Løsninger som personlige meldinger, kundeanmeldelser eller til og med attester fremmer konverteringsfrekvensen, troverdigheten til merkevaren, samt lojaliteten og tryggheten til kundene og potensielle kunder. Så det er av alle disse grunnene at det er viktig å forbedre det sosiale beviset på nettstedet ditt.