Lesimised praktikad, et mitte häirida oma külastajaid teadetega

Kas teie teavitused häirivad teie külastajaid, selle asemel et neid kaasata? Hästi kasutatuna võivad teavitused tugevdada teie suhet oma publikuga. Siiski võib vale doseerimine või sobimatu sisu kiiresti sundida neid tellimust lõpetama. Seega on õige tasakaalu leidmine hädavajalik, et köita nende tähelepanu, ilma et nende digitaalset ruumi üle koormaksite. Selles artiklis avastage tõhusad ja austavad praktikad, et_optimeerida oma teavitusi ja pakkuda positiivset kogemust oma külastajatele. Kas olete valmis muutma oma teavitused strateegiliseks varaks?

mõista oma külastajate ootusi ja käitumist

Kuna teie teavitusi peetakse kasulikeks, mitte pealetükkivateks, on oluline mõista oma külastajate ootusi ja käitumist. See hõlmab nende vajaduste täpset sihtimist, austades samas nende tähelepanuvõimet.

Tuvastage oma publiku spetsiifilised vajadused

Iga kasutaja ootused on ainulaadsed, sõltuvalt tema profiilist ja eelistustest. Näiteks ootab sooduskampaaniate vastu huvi tundev külastaja teavitusi allahindluste kohta, samas kui blogilugeja eelistab teavitusi uute artiklite kohta. Seetõttu on teie publiku jaotamine hädavajalik, et saata asjakohaseid reklaame.

Käitumisandmete analüüs aitab seda jaotamist täpsustada. Uurides külastatud lehti, klikke või navigeerimise aega, võite ette näha spetsiifilisi vajadusi ja kohandada oma teavitusi vastavalt.

Jälgige tähelepanu ja kaasatuse piire

Külastajate teavitamine võib kiiresti häirida. Viimase uuringu kohaselt keelab 46% kasutajatest liiga pealetükkivate saitide või rakenduste teavituste sisselülitamise. See näitab, kui oluline on tasakaal asjakohasuse ja sageduse vahel.

Kuldne reegel: eelistage kvaliteeti kvantiteedile. Hästi sihitud teade, mis saadetakse õigeaegselt, on palju tõhusam kui mitu üldist teavitust. Näiteks võiks e-kaubanduse sait saata ühe teate “Eripakkumine: 20% allahindlust kuni keskööni”, selle asemel et saata päeva jooksul mitu vähem asjakohast meeldetuletust.

Tõhusate teavituste parimad praktikud

Kuna teie teavitused peavad saavutama oma eesmärgid, kahjustamata kasutajakogemust, peavad need olema strateegiliselt mõeldud ja hästi ellu viidud. Siin on parimad praktikud, et maksimeerida nende tõhusust, austades samal ajal oma külastajaid.

Paku tugevat isikupärastamist

Üldised teavitused jäetakse sageli tähelepanuta või tajutakse häirivatena. Isikupärastamine, see-eest, haarab tähelepanu ja tugevdab kaasatust. Näiteks võib veebipoe teade olla isikupärastatud sõnum nagu: “Tere [Eesnimi], nautige -15% oma lemmikartiklite pealt!”.

Edasi liikudes tuginege oma teavitustes külastajate käitumisele. Kui kasutaja on oma ostukorvi pooleli jätnud, saatke talle sihitud teade: “Teie ostukorv ootab teid! Viige oma tellimus lõpule enne keskööd, et saada tasuta kohaletoimetamine.” Tööriistad nagu CRM või turunduse automatiseerimise platvormid lihtsustavad sellist isikupärastamist.

Piirake sagedust ja valige õige aeg

Miski ei häiri kasutajat rohkem kui lühikese aja jooksul saadud teavituste laviin. Selle vältimiseks järgige mõõdukat sagedust ja katsetage erinevaid ajaintervalli, et määrata, millised generatsioonid kõige rohkem suhtlevad.

Näiteks Localytics’i uuring näitab, et teavitused, mis saadetakse kell 14–16 vahel, näitavad kõrgemat avamise määra kui need, mis saadetakse vara hommikul või hilja õhtul. Kohandage samuti ajastust konteksti järgi: teade “Teie tellimus on just välja saadetud” on hästi vastu võetud, kuna see saabub sobival ajal.

Kasutage selgeid ja lühikesi sõnumeid

Teie teavitused peavad olema lühikesed, löövad ja informatiivsed. Hea sõnum peab vastama kolmele küsimusele: mis, miks ja kuidas tegutseda. Näiteks kirjutamise asemel: “Meil on erilisi pakkumisi meie toodetele”, eelistage: “Viimane võimalus: nautige -20% oma tellimuselt täna õhtul!”.

Kutse tegevusele (CTA) peab olema selge ja motiveeriv: “Hankige nüüd”, “Avasta pakkumine” või “Lisa ostukorvi”. See suunab teie külastajaid ja parandab klikkimise määra.

Austage kasutajate eelistusi ja privaatsust

Kuna teie teavituste vastuvõtmiseks peavad need austama külastajate eelistusi ja privaatsust. Läbipaistvuse puudumine või liialdamine võib mitte ainult häirida, vaid kahjustada ka teie usaldusväärsust.

Andke külastajatele täielik kontroll

Kasutajate võimaldamine isikupärastada oma teavitusi on oluline samm frustratsiooni vältimiseks. Lisage nende juhtpaneelile või kontoseadetesse sektsioon, kus nad saavad:

• Valida teavituste tüübid, mida nad soovivad saada (soodustused, värskendused, uued artiklid).
• Kohandada teavituste sagedust (igapäevane, nädalane või ainult hädaolukordades).
• Lihtsalt keelata teavituste saatmine igal ajal.

Üks edukas näide on e-kaubanduse platvormid, mis pakuvad granuleeritud eelistusi: kasutaja võib valida “eripakkumiste” teavituste saamise, ilma et saaks teisi tüüpe teavitusi. See paindlikkus parandab nende kogemust ja vähendab tellimuse lõpetamist.

Järgige seadusi ja regulatsioone

Privaatsusseaduste, näiteks ELi RGPD või California CCPA, järgimine on seaduslik ja moraalne kohustus. Need raamistikud kehtestavad ranged praktikad, mis puudutavad isikuandmeid ja teavitusi:

• Selge nõusolek: Teavitage oma külastajaidandmete kasutamisest ja hankige nende selge nõusolek teavituste saatmiseks.
• Võimalus loobuda : Iga teade peab sisaldama selget ja lihtsat võimalust loobumiseks, näiteks nupp või link sõnumi allosas.

Näiteks veebisait, mis sisaldab lauset: “Kliki siia, et muuta oma eelistusi või loobuda” igas teatises, suurendab kasutajate usaldust ja järgib regulatsioone.

Mõeldud teavituste kasutamine ühendab isikupärastamise, eelistuste austamise ja asjakohasuse. Tööriistadega nagu Poosh, kaasake oma külastajaid ilma neid häirimata ja muutke iga interaktsioon püsivaks mõjuks.