Kuidas kasutada sotsiaalset tõestust turundusvahendina?

Sotsiaalne tõestus on võimas tööriist, mida ettevõtted kasutavad turundusstrateegiana laialdaselt.

Põhimõte seisneb a psühholoogiline lähenemine ostude sooritamisel lähtuvalt inimkäitumisest.

Sotsiaalset tõestust kasutatakse eelkõige veebisaitidel, sotsiaalvõrgustikes, tootelehtedel, Google’is ja muu hulgas sihtlehtedel.

See koosneb peamiselt osaada tõend, et bränd on see, mida tarbija vajabja kasutada neid tõendeid avalikkuses usaldustunde tekitamiseks.

Kui sotsiaalne tõestus on hästi rakendatud, võimaldab see ettevõttel tõsta konversioonimäärasid, aga ka müüki ja käivet.

Miks on oluline töötada oma ettevõtte sotsiaalse tõestusega?

Nagu eespool mainitud, on sotsiaalne tõestus psühholoogiline mõiste, mis viitab sellele, et inimesed kipuvad seda tegema käitumist reprodutseerida suurest inimeste rühmast.

Teisisõnu, inimesed vaatavad, kuidas teised teatud olukorras käituvad, enne kui teevad sama asja uuesti, sest nad usuvad, et see on õige käitumine.

Miks see?

Maslow inimvajaduste püramiidi järgi on meie vaja kuuluda on täidetud, kui oleme osa grupist. Seega, võttes omaks teiste inimeste käitumise, mida peame heaks, rahuldavad inimesed oma vajadust kuuluda mõnda rühma.

Tegelikult on sotsiaalsel tõendil suur mõju väikestele või suurtele otsustele, mis tehakse kogu meie elu jooksul, mis hõlmab ka meie toodete ostmise teekonda.

Tõepoolest, inimesed peavad pidevalt teadma, mis nende ümber toimub, asjadest paremini aru saama, aga ka teadma õiget käitumist, mida omaks võtta.

Üldiselt julgustab sotsiaalne tõend tulevast ostjat seda tegema konsulteerige teiste arvamustega näiteks sotsiaalvõrgustikes, et enne ostu sooritamist oma valikut kinnitada.

Kasutades teiste kogemusi tõendina, võimaldab see neil olla kindel, et nende ost on väärt sellele kulutatud aega ja raha.

Räägime erinevatest sotsiaalsete tõendite tüüpidest

Kui ettevõte soovib oma sotsiaalse tõendi kallal töötada, peaksite teadma, et ta saab seda teha kõigil veebiplatvormidel, kus ta on esindatud, näiteks veebisaidil ja suhtlusvõrgustikes.

See võib esineda erinevates vormides, sealhulgas:

1. Sotsiaalne tõestus tänu ekspertide toele

Siin hõlmab see arvamust ja soovitust brändi toodete kohta populaarsete mõjutajate või inimeste poolt, kelle hääl on kõnealuse kaubamärgi valdkonnas autoriteetne.

Näiteks kui tunnustatud mõjutaja soovitab mõne brändi tooteid, on peaaegu kindel, et brändi müük kasvab.

2. Sotsiaalne tõestus läbi populaarsuse

Mida paremini mõõdetav on brändi populaarsus, seda rohkem lisab see väärtust selle sotsiaalsele tõestamisele, mis võib viia tulevaste klientideni oma tooteid vähem kõhklustega ostma.

Meeldimiste, kommentaaride, vaatamiste, jagamiste arv sotsiaalmeedia väljaannetes või isegi tellijate arv kipub potentsiaalset klienti rahustama, kui ta näeb, et bränd on oma valdkonnas hästi kohal ja teda tunnustatakse.

3. Sotsiaalne tõestus läbi kliendi edu

See sotsiaalse tõestuse vorm viitab brändi tooteid kasutanud inimeste kogemuste esiletõstmisele näiteks suhtlusvõrgustike kaudu.

Üldiselt teevad seda tarbijad usalda teiste arvamusi võrgus. Seega, kui ettevõte suudab kuvada oma tarbijate veebis jagatud positiivseid arvustusi, on see ettevõtte jaoks väga tõhus müügitööriist.

4. Sotsiaalne tõestus rahulolevate klientide arvu järgi

Seda tüüpi sotsiaalsed tõendid tõstavad esile toote või teenuse maine, kuvades rahulolevate klientide arvu.

See annab tulevastele ostjatele teada, et kaubamärgi tooted või teenused on populaarsed ja laialdaselt tarbitavad ning see võib kaasa tuua suurema müügi.

5. Sotsiaalne tõestus ümbritsevatelt

See sotsiaalne tõestus on eriti võimas, kuna see seisneb soovituste saamises teatud toote või teenuse kohta sõprade või pereliikmete poolt.

Tundub, et suur osa inimesi kipub pärast sellisel viisil kaubamärgi avastamist oste sooritama ja lojaalseteks klientideks saama.

Reklaamige oma ettevõtet sotsiaalse tõendiga

Nagu olete aru saanud, on sotsiaalne tõestus võimas vahend ettevõtte tõhusaks edendamiseks.

Siiski peate suutma seda õigesti rakendada ja selleks on võimalikud mitmed meetodid.

Sotsiaalne tõestus läbi huvitavate lugude

See hõlmab külastajatele räägitavate huvitavate lugude kaudu mõjuva sihtlehe loomist. Seda tehnikat nimetatakse ka lugude turundus.

Selleks kasutame klientide iseloomustusi, anekdoote või edulugusid, muutes need jutuks.

Eesmärk on näidata veebisaidi toodete väärtust. Näiteks kliendi kogemuse loo rääkimine, kirjeldades oma esialgset probleemi, lahenduse leidmiseks tehtud uuringuid ja seejärel saavutatud positiivseid tulemusi, on suurepärane koht ettevõtte sotsiaalse tõestuse esiletõstmiseks.

Kaudne sotsiaalne tõestus

Tavaliselt tehakse sotsiaalne tõestus klientide positiivsete otseste kinnituste kaudu toote või teenuse kohta.

Kaudse sotsiaalse tõestuse korral koosneb see julgustada inimesi toodet või teenust ostma, tehes vihje et kui nad seda ei tee, tähendab see, et nad ei tee seda, mida selleks vaja on.

Näiteks järgmine väide: “Teenisin tänu oma ajaveebile ühe kuuga 10 000 dollarit. Kas soovite teada, kuidas seda teha? » sisendab lugejale, et kui ta ei püüa välja uurida, kuidas see inimene sinna sattus, on ta ainuke süüdi, kui ta 10 000 dollarit ei võida.

Sotsiaalne tõestus fotode kaudu

Teine viis oma ettevõtte sotsiaalse tõestuse optimeerimiseks on seostada sõnumeid, arvamusi või kommentaare näoga.

Teades, et inimesed on sotsiaalsed ja neile meeldib vaadata inimeste nägusid, võimaldab kõnelejat kujutavate fotode lisamine neil end projitseerida.

Tundub isegi, et piltidel on suurem mõju ja need tekitavad rohkem reaktsioone kui muud tüüpi väljaanded sotsiaalvõrgustikes.

Sotsiaalne tõestus veenvate videote kaudu

Video on osa Interneti-kasutajate lemmiksisu sotsiaalvõrgustikes. Seetõttu toob filmitud sisu lisamine näiteks klientide iseloomustuste jaoks brändile veelgi rohkem usaldusväärsust.

See on isegi võimas tööriist, mida ettevõte saab kasutada turunduses e-kirjade, sotsiaalvõrgustike, ajaveebi või isegi oma veebisaidi avalehel.

Kokkuvõtteks võib öelda, et sotsiaalne tõend on tõenäoliselt a suurepärane turundustööriist mis keskendub inimese ühele peamisele instinktile, milleks on olla osa grupist.

Sotsiaalne tõend aitab seda vajadust täita.

Seda kasutatakse ostjate ostuotsuste põhjendamiseks ja seda saab kohandada erinevatele kontekstidele. Seda saab rakendada ka mitmes suhtluskanalis, sealhulgas veebisaidil, e-posti turunduses, suhtlusvõrgustikes või isegi ajaveebis.