Jak wykorzystać dowód społeczny jako narzędzie marketingowe?
Dowód społeczny to potężne narzędzie powszechnie stosowane w strategii marketingowej przez firmy.
Zasada polega na przyjęciu a podejście psychologiczne w oparciu o ludzkie zachowanie podczas dokonywania zakupów.
Dowód społecznościowy wykorzystywany jest w szczególności na stronach internetowych, portalach społecznościowych, stronach produktowych, Google, stronach docelowych i innych.
Składa się głównie z ouzyskać dowód, że marka jest tym, czego potrzebuje konsumentoraz wykorzystanie tych dowodów do budowania poczucia zaufania wśród społeczeństwa.
Dobrze wdrożony dowód społeczny pozwala firmie zwiększyć współczynniki konwersji, ale także zwiększyć sprzedaż i obroty.
Dlaczego warto pracować nad społecznym dowodem swojego biznesu?
Jak wspomniano powyżej, dowód społeczny to koncepcja psychologiczna, która sugeruje, że ludzie mają taką tendencję odtworzyć zachowanie dużej grupy osób.
Innymi słowy, ludzie patrzą, jak inni zachowują się w określonej sytuacji, zanim zrobią to samo ponownie, ponieważ uważają, że jest to właściwe zachowanie.
Dlaczego to?
Według piramidy potrzeb człowieka Maslowa nasze trzeba należeć zostaje spełniony, gdy jesteśmy częścią grupy. Zatem przejmując zachowanie innych, które uważamy za dobre, ludzie zaspokajają swoją potrzebę przynależności do grupy.
W rzeczywistości dowód społeczny ma ogromny wpływ na małe lub duże decyzje podejmowane przez całe nasze życie, co obejmuje również naszą podróż zakupu produktu.
Rzeczywiście, istoty ludzkie nieustannie muszą wiedzieć, co dzieje się wokół nich, aby lepiej rozumieć rzeczy, ale także znać właściwe zachowanie, które należy przyjąć.
Ogólnie rzecz biorąc, dowód społeczny zachęca przyszłego kupującego do tego zasięgnij opinii innych w sieciach społecznościowych, na przykład w celu potwierdzenia swojego wyboru przed dokonaniem zakupu.
Wykorzystując doświadczenie innych jako dowód, pozwala im to mieć pewność, że ich zakup jest wart czasu i pieniędzy, które na niego wydali.
Porozmawiajmy o różnych typach dowodu społecznego
Kiedy firma chce popracować nad swoim dowodem społecznościowym, powinna wiedzieć, że może to zrobić na wszystkich platformach internetowych, na których jest obecna, takich jak witryna internetowa i sieci społecznościowe.
Może występować w różnych postaciach, w tym:
1. Dowód społeczny dzięki wsparciu ekspertów
Tutaj mamy do czynienia z opinią i rekomendacją produktów danej marki przez popularnych influencerów lub osoby, których głos jest autorytatywny w branży danej marki.
Przykładowo, gdy uznany influencer poleca produkty marki, jest niemal pewne, że sprzedaż marki wzrośnie.
2. Dowód społeczny poprzez popularność
Im bardziej wymierna jest popularność marki, tym większą wartość dodaje ona do dowodu społecznego, który może skłonić przyszłych klientów do zakupu ich produktów z mniejszym wahaniem.
Liczba polubień, komentarzy, wyświetleń, udostępnień w publikacjach w mediach społecznościowych, czy nawet liczba subskrybentów utwierdzi potencjalnego klienta w przekonaniu, że marka ma dobrą obecność w swojej branży i jest rozpoznawalna.
3. Dowód społeczny poprzez sukces klienta
Ta forma dowodu społecznego polega na podkreślaniu doświadczeń osób, które korzystały z produktów marki, np. za pośrednictwem sieci społecznościowych.
Generalnie konsumenci tak mają ufaj opiniom innych w Internecie. Jeśli więc firma będzie w stanie wyświetlić pozytywne recenzje udostępniane w Internecie przez konsumentów, będzie to dla niej bardzo skuteczne narzędzie sprzedażowe.
4. Dowód społeczny liczbą zadowolonych klientów
Ten rodzaj dowodu społecznego podkreśla reputację produktu lub usługi poprzez wyświetlenie liczby zadowolonych klientów.
Informuje to przyszłych nabywców, że produkty lub usługi marki są popularne i szeroko konsumowane, co może przełożyć się na większą sprzedaż.
5. Dowód społeczny od otaczających Cię osób
Ten dowód społeczny ma szczególną siłę, ponieważ polega na otrzymaniu rekomendacji konkretnego produktu lub usługi przez przyjaciół lub członków rodziny.
Wydaje się, że duża liczba osób po odkryciu marki w ten sposób dokonuje zakupów i staje się lojalnymi klientami.
Promuj swoją firmę za pomocą dowodu społecznego
Jak zapewne zrozumiałeś, dowód społeczny jest potężnym narzędziem do skutecznego wspierania biznesu.
Musisz jednak umieć go poprawnie zastosować i w tym celu możliwych jest kilka metod.
Dowód społeczny poprzez ciekawe historie
Wiąże się to z budowaniem atrakcyjnej strony docelowej poprzez ciekawe historie opowiadane odwiedzającym. Ta technika jest również nazywana marketing opowieści.
W tym celu wykorzystamy referencje klientów, anegdoty lub historie sukcesu, przekształcając je w historię.
Celem jest pokazanie wartości produktów witryny internetowej. Na przykład opowiedzenie historii doświadczenia klienta poprzez przedstawienie jego początkowego problemu, badań, które przeprowadził, aby znaleźć rozwiązanie, oraz pozytywnych wyników, które później osiągnął, jest doskonałym miejscem do umieszczenia dowodu społecznego firmy.
Pośredni dowód społeczny
Zwykle dowód społeczny odbywa się poprzez pozytywne, bezpośrednie afirmacje klientów na temat produktu lub usługi.
W przypadku pośredniego dowodu społecznego polega to na aby zachęcić ludzi do zakupu produktu lub usługi poprzez zrobienie implikacji że jeśli tego nie zrobią, oznacza to, że nie robią wszystkiego, co konieczne, aby to osiągnąć.
Na przykład następujące stwierdzenie: „Dzięki mojemu blogowi zarobiłem 10 000 dolarów w ciągu miesiąca. Chcesz wiedzieć jak to zrobić? » insynuuje czytelnikowi, że jeśli nie spróbuje dowiedzieć się, jak ta osoba się tam znalazła, będzie jedynym winnym, jeśli nie wygra 10 000 dolarów.
Dowód społeczny poprzez zdjęcia
Innym sposobem na optymalizację dowodu społecznego Twojej firmy jest kojarz wiadomości, opinie i komentarze z twarzą.
Wiedząc, że ludzie są ludźmi towarzyskimi i lubią patrzeć na ludzkie twarze, dodanie zdjęć przedstawiających osobę mówiącą pozwala jej na prezentację siebie.
Wydaje się nawet, że obrazy mają większy wpływ i wywołują więcej reakcji niż inne rodzaje publikacji w sieciach społecznościowych.
Dowód społeczny poprzez przekonujące filmy wideo
Film jest częścią Ulubione treści internautów w sieciach społecznościowych. Dlatego na przykład uwzględnienie nagranych treści w referencjach klientów jeszcze bardziej zwiększa wiarygodność marki.
Jest to nawet potężne narzędzie, które firma może wykorzystać w swoim marketingu za pośrednictwem poczty elektronicznej, sieci społecznościowych, bloga, a nawet strony głównej swojej witryny internetowej.
Podsumowując, dowód społeczny to prawdopodobnie a potężne narzędzie marketingowe która koncentruje się na jednym z podstawowych instynktów człowieka, którym jest bycie częścią grupy.
Dowód społeczny pomaga zaspokoić tę potrzebę.
Służy do uzasadniania decyzji zakupowych kupujących i można go dostosować do różnych kontekstów. Można go również zastosować do kilku kanałów komunikacji, w tym strony internetowej, marketingu e-mailowego, sieci społecznościowych, a nawet bloga.
