De bästa metoderna för att inte irritera dina besökare med meddelanden

Irriterar dina meddelanden dina besökare istället för att engagera dem? Används på rätt sätt kan meddelanden stärka din relation med din publik. Men en dålig balans eller olämpligt innehåll kan snabbt driva dem till att avprenumerera. Att hitta rätt balans är därför avgörande för att fånga deras uppmärksamhet utan att invadera deras digitala utrymme. I den här artikeln kommer du att upptäcka effektiva och respektfulla metoder för att optimera dina meddelanden och ge dina besökare en positiv upplevelse. Är du redo att omvandla dina meddelanden till en strategisk tillgång?

Förstå förväntningarna och beteendena hos dina besökare

För att dina meddelanden ska uppfattas som användbara och inte påträngande, är det viktigt att förstå förväntningarna och beteendena hos dina besökare. Detta innebär att noggrant rikta in sig på deras behov samtidigt som man respekterar deras uppmärksamhet.

Identifiera de specifika behoven hos din publik

Varje användare har unika förväntningar baserat på sin profil och sina preferenser. Till exempel, en besökare som är intresserad av kampanjer kommer att förvänta sig varningar om rabatter, medan en bloggläsare föredrar meddelanden om nya artiklar. Segmenteringen av din publik är därför avgörande för att skicka relevanta budskap.

Analys av beteendedata kan hjälpa till att finslipa denna segmentering. Genom att studera besökta sidor, klick eller surfningstider kan du förutsäga specifika behov och justera dina meddelanden därefter.

Observera gränserna för uppmärksamhet och engagemang

Att överösa dina besökare med meddelanden kan snabbt irritera dem. En nyligen genomförd studie visar att 46 % av användarna inaktiverar meddelanden från en webbplats eller app som anses vara för påträngande. Detta visar på vikten av balansen mellan relevans och frekvens.

Den gyllene regeln: prioritera kvalitet framför kvantitet. Ett välriktat meddelande, skickat vid rätt tidpunkt, kommer att vara betydligt mer effektivt än flera generiska meddelanden. Till exempel kan en e-handelswebbplats skicka ett unikt meddelande ”Specialerbjudande: 20 % rabatt till midnatt” istället för att skicka flera mindre relevanta påminnelser under dagen.

Bästa metoderna för effektiva meddelanden

För att dina meddelanden ska uppnå sitt syfte utan att skada användarupplevelsen, måste de vara strategiskt tänkta och väl genomförda. Här är de bästa metoderna för att maximera deras effektivitet samtidigt som du respekterar dina besökare.

Erbjuda en djupgående anpassning

Generiska meddelanden ignoreras ofta eller uppfattas som irriterande. Anpassning, å andra sidan, fångar uppmärksamheten och förstärker engagemanget. Till exempel kan en onlinebutik skicka ett personligt meddelande som: ”Hej [Förnamn], njut av -15 % på dina favoritartiklar!”.

För att gå längre, basera dina meddelanden på beteendet hos dina besökare. Om en användare har lämnat sin varukorg, skicka en riktad varning: ”Din varukorg väntar på dig! Slutför din beställning före midnatt för att få gratis frakt.” Verktyg som CRM-system eller marknadsföringsautomatiseringsplattformar underlättar denna typ av anpassning.

Begränsa frekvensen och välja rätt tidpunkt

Ingenting irriterar en användare mer än en lavin av meddelanden på kort tid. För att undvika detta, respektera en måttlig frekvens och testa olika tidsluckor för att se vilka som genererar flest interaktioner.

Till exempel avslöjar en studie från Localytics att meddelanden som skickas mellan klockan 14.00 och 16.00 har en högre öppningsfrekvens än de som skickas på tidigt morgonen eller sent på kvällen. Anpassa även tidpunkten efter kontexten: en varning ”Din beställning har just skickats” tas emot väl, eftersom den kommer vid en relevant tidpunkt.

Använda klara och koncisa meddelanden

Dina meddelanden bör vara korta, slagkraftiga och informativa. Ett bra meddelande bör besvara tre frågor: vad, varför och hur agera. Till exempel, istället för att skriva: ”Vi har ett specialerbjudande på våra produkter”, föredra: ”Sista chansen: få -20 % på din beställning till i kväll!”.

Call to actions (CTA) bör vara tydliga och uppmuntrande: ”Dra nytta av det nu”, ”Upptäck erbjudandet” eller ”Lägg i varukorgen”. Detta vägleder dina besökare och förbättrar din klickfrekvens.

Respektera användarnas preferenser och integritet

För att dina meddelanden ska tas emot väl måste de respektera preferenserna och integriteten hos dina besökare. En brist på transparens eller en överdriven inblandning kan inte bara irritera, utan också skada din trovärdighet.

Ge fullständig kontroll till besökarna

Att låta dina användare anpassa sina meddelanden är ett viktigt steg för att undvika frustration. Lägg till en sektion i deras instrumentbräda eller i dina kontoinställningar där de kan:

• Välja vilka typer av meddelanden de vill ta emot (kampanjer, uppdateringar, nya artiklar).
• Justera frekvensen av varningar (dagligen, veckovis, eller endast i nödfall).
• Enkelt stänga av meddelanden när som helst.

Ett framgångsrikt exempel är e-handelsplattformar som erbjuder granulära preferenser: en användare kan välja att få varningar om ”blixtkampanjer” utan att få andra typer av meddelanden. Denna flexibilitet förbättrar deras upplevelse och minskar avprenumerationer.

Följa regler och förordningar

Att respektera sekretesslagar, som GDPR i Europa eller CCPA i Kalifornien, är en juridisk och moralisk skyldighet. Dessa ramen kräver strikta metoder angående personuppgifter och meddelanden:

• Tydligt samtycke: Informera dina besökare om användningen av deras data och få deras explicita samtycke för att skicka meddelanden.
• Avprenumerationsalternativ: Varje meddelande bör innehålla ett tydligt och enkelt sätt att avprenumerera, som en knapp eller länk i botten av meddelandet.

Till exempel, en webbplats som inkluderar meddelandet: ”Klicka här för att ändra dina preferenser eller avprenumerera” i varje meddelande stärker användarnas förtroende och respekterar förordningarna.

En genomtänkt användning av meddelanden förenar anpassning, respekt för preferenser och relevans. Med verktyg som Poosh kan du engagera dina besökare utan att irritera dem och omvandla varje interaktion till en möjlighet till varaktig påverkan.