Hur förbättrar man det sociala beviset i din butik?

Det är ett faktum. Vi har alla gjort det minst en gång: läs recensioner från andra kunder innan du handlar online.

Det verkar faktiskt som att de flesta av våra inköpsval påverkas av socialt bevis : denna kraftfulla psykologiskt fenomen vilket, när vi befinner oss i en situation av obeslutsamhet, driver oss att lita på andras beteende som en indikation för att fatta rätt beslut.

Känner du till detta koncept, som har funnits ända sedan marknadsföringen började?

Det är en metod för övertalning som ofta används inom marknadsföring. Hon har en väsentlig roll i en konsuments köpresa och i deras beslutsfattande.

Mycket närvarande på webben på ett subtilt eller tvärtom mycket uppenbart sätt, det förlitar sig särskilt på tillfredsställelse och vittnesbörd andra människor gillar köpare eller influencers.

Vad handlar det om egentligen? Varför är detta viktigt? Hur kan man förbättra det?

Detta är vad vi kommer att se i den här artikeln.

Vad är egentligen socialt bevis?

I sin enklaste definition är socialt bevis godkännande som bekräftar att ett varumärke, en produkt eller tjänst verkligen är kvalitativ.

En av pionjärerna inom detta koncept och författare till boken Inflytande: övertalningens psykologi, Robert Cialdini specificerar det människor behöver validering från andra att känna sig lugnad.

Detta innebär att konsumenter är mer benägna att vända sig till företag vars produkter eller tjänster får validering från andra såsom kunder, influencers eller media.

Denna kraftfulla spak kan enkelt integreras i en marknadsföringsstrategi för att uppnå mål för omvandling, lojalitet, försäkran eller till och med trovärdighet.

Varför ska vi fokusera på social proof?

En av de första sakerna som nästan alla av oss gör när vi upptäcker ett nytt varumärke är att gå till dess hemsida, blogg eller sociala nätverk för att ta reda på mer information om det.

I detta skede är vi generellt sett i reflektions- och upptäcktsfasen. Det minsta elementet kan vara användbart för att hjälpa oss i vårt beslutsfattande. Mycket ofta tar vi hänsyn till vissa element som t.ex kundrecensioner att bli påverkad.

Det är samma sak för potentiell kund som också kommer att söka externa informationskällor för att känna sig trygga om en produkt eller tjänst och samtidigt validera sitt köpbeslut.

Således, genom att fokusera på det sociala beviset på din webbplats, kommer detta att tillåta dig bygga upp förtroende mot sina kunder samtidigt som de tillhandahåller mer kredit till sina produkter och tjänster och samtidigt optimera sin konverteringsfrekvens.

Oavsett vilken form det tar så stimulerar det engagemang och har en stark inflytandekraft och positiv övertalning.

De olika teknikerna för att förbättra din butiks sociala bevis

Oavsett om det är ett föga känt märke eller ett mycket populärt märke, representerar online shoppingupplevelsen en riktig utmaning för att lugna potentiella kunder så fort de kommer till en webbutik.

Eftersom fysisk och sensorisk interaktion med produkten inte är möjlig är det mer än viktigt att fördubbla våra ansträngningar lyfta fram förtroendesignaler för att snabbt fånga besökarens uppmärksamhet och behålla dem.

Därför, för att hjälpa digitala entreprenörer att optimera sin konverteringsfrekvens och minska antalet övergivna kundvagnar på sina e-handelswebbplatser, lösningar som Poosh.io existera.

Poosh.io låter dig framför allt visa ett personligt meddelande till besökarna, vilket omedelbart skapar en anslutning så snart de kommer till en webbplats.

Dessutom bör du också veta att det finns många andra metoder, inklusive:

1. Rekommendationer, betyg och recensioner

Som en av de viktigaste faktorerna i en konsuments köpbeslut är denna teknik också den mest klassiska och populära formen av socialt bevis.

Mer än 90% köpare inse att de läser recensioner på nätbutiker innan de gör ett köp, eftersom detta är ett bevis på att företagets löfte respekteras.

Därför, genom att visa recensioner, betyg och publicera omdömen på din webbutik, till exempel på startsidan eller på produktsidorna, representerar detta en bra strategi för att ge ett bra första intryck till potentiella kunder.

Oavsett om åsikterna eller vittnesmålen är positiva eller negativa, kvantifierade eller överförda av experter, kommer det att vara mycket intressant att visa dem på din webbplats.

2. Certifieringar

Ett annat intressant socialt bevis att ta med i din butik är visningen av certifieringar och förtroendemärken.

Till exempel är ett SSL/TLS-certifikat för säker surfning en garanti för kvalitet och tillförlitlighet från konsumentens synvinkel när du är på en webbplats.

3. Låt din webbplats nämnas i media

Att vara kraftfulla källor till information, media är också mycket användbar att lyfta fram tjänster och produkter i en butik och få ännu mer uppskattning från potentiella kunder.

4. En FAQ-sida

Vanligtvis ger en FAQ-sida transparenta svar och ytterligare information på frågor som kunder har.

Alltså, det här skapar förtroende och ger värde till en butik eftersom vanliga frågor visar sig vara mycket effektiva för att öka konverteringarna.

Dessutom är det ett bra sätt för framtida kunder att ha relevant information till hands.

5. Inkludera blogginlägg

Du bör veta att en blogg är ett utmärkt sätt att tillhandahålla kvalitetsinnehåll med en direktlänk till de produkter eller tjänster som säljs i en butik. Genom att ge råd om användning av produkter och tjänster hjälper det faktiskt till accentuera auktoriteten hos ditt varumärke.

Blogginlägg och tydligt visade kommentarer är kraftfulla sociala bevis för att fånga besökarnas uppmärksamhet.

Dessutom tillåter delningsknapparna även potentiella kunder att bli intresserade av dess produkter och tjänster.

6. Sociala nätverk

Att upprätthålla en stor närvaro på sociala medier har förmågan att visa att ett varumärke är aktivt och lyhört. Detta gör det lättare att skapa en nära relation och förtroende för Internetanvändare.

Genom att tacka kunder för deras köp eller genom att dela deras budskap i deras onlinebutik och i nätverken, gör detta att vi kan ta hand om eftermarknadsservice.

7. Stärka den sociala beviseffekten på produktblad

När en butik lyfter fram populariteten för sina produkter tenderar detta att väcka besökarnas intresse och lugna dem i deras köp.

Nämner som “Bästsäljare” eller till och med “100 personer rekommenderar denna produkt”, kan göra stor skillnad i konsumentens sinne när de gör sitt köp.

Så du kommer att ha förstått, socialt bevis är ett formidabelt marknadsföringsvapen eftersom den ringeffekt som uppstår där är extremt fördelaktig för ett företag.

Lösningar som personliga meddelanden, kundrecensioner eller till och med vittnesmål främjar dess omvandlingsfrekvens, dess varumärkes trovärdighet, såväl som lojalitet och trygghet hos dess kunder och potentiella kunder. Så det är av alla dessa skäl som det är viktigt att förbättra det sociala beviset på din webbplats.