L’efeito Zeigarnik e a utilização de pop-ups para manter o usuário engajado

Você já percebeu como as tarefas inacabadas ocupam nossa mente e nos levam a concluí-las? Esse efeito Zeigarnik pode ser uma alavanca poderosa na otimização do seu site. Combinando esse fenômeno psicológico com pop-ups estratégicos, você pode capturar e manter a atenção dos usuários, incentivando-os a voltar para concluir uma ação. Descubra como usar o efeito Zeigarnik e os pop-ups para manter seus usuários engajados e maximizar suas conversões!

1. O efeito Zeigarnik: Uma alavanca para o engajamento dos usuários

O efeito Zeigarnik, um fenômeno psicológico descoberto pela psicóloga russa Bluma Zeigarnik, afirma que as pessoas se lembram melhor das tarefas inacabadas do que das tarefas concluídas. Este princípio explica por que os visitantes de um site frequentemente voltam para realizar ações deixadas pendentes. Esse fenômeno é particularmente relevante em Otimização da Taxa de Conversão (CRO), pois pode ser utilizado para capturar a atenção e aumentar o engajamento dos usuários.

1.1 Como o efeito Zeigarnik influencia o comportamento dos usuários?

As tarefas inacabadas criam uma espécie de tensão cognitiva na mente dos usuários, levando-os a voltar para “fechar a lacuna”. Esse processo mental pode ser explorado no design de sites e estratégias de conversão ao apresentar ações incompletas ou elementos ainda pendentes de finalização. Por exemplo, um formulário de inscrição deixado incompleto ou um carrinho abandonado cria essa tensão e incita o usuário a retornar para finalizar a ação.

1.2 Aplicação prática: Usar o efeito Zeigarnik na jornada do usuário

• Formulários incompletos: os usuários que começam um cadastro sem terminá-lo são mais propensos a voltar se forem lembrados do que começaram.
• Pop-ups dinâmicos: usar pop-ups para lembrar os usuários que uma ação permanece incompleta (ex: carrinho abandonado).

Esse efeito é usado de maneira estratégica no marketing para manter o engajamento. Ele motiva os usuários a prosseguir com uma ação para resolver a tensão psicológica criada pela inacabamento.

2. Pop-ups e o efeito Zeigarnik: Como manter o engajamento do usuário

Os pop-ups, quando bem projetados, tornam-se ferramentas poderosas para manter a atenção dos usuários, aproveitando o efeito Zeigarnik. Ao explorar a ideia do inacabado, esses pop-ups podem reengajar os usuários lembrando-os de que uma ação ainda precisa ser realizada, reforçando assim o engajamento e aumentando as chances de conversão.

2.1 Pop-ups de reengajamento: Lembrar o inacabado para encorajar a ação

Um dos tipos mais eficazes de pop-ups para aplicar o efeito Zeigarnik é o de pop-ups de reengajamento. Por exemplo, se um usuário começa a preencher um formulário ou adiciona um produto ao carrinho sem finalizar, um pop-up de saída pode aparecer para lembrar o usuário de completar a ação. De acordo com OptinMonster, esse tipo de pop-up pode aumentar os taxas de conversão em 15 a 30 % devido à incitação a “concluir a tarefa”.

2.2 Pop-ups interativos para estimular o engajamento

Os pop-ups interativos, como aqueles que pedem ao usuário para completar um quiz ou finalizar um perfil, também exploram o efeito Zeigarnik. Esses pop-ups geram uma tensão cognitiva que impulsiona os usuários a voltar e terminar a interação para sentir uma forma de satisfação. As barras de progresso também são elementos interativos eficazes, pois mostram visualmente quantas etapas ainda precisam ser concluídas.

2.3 Poosh: Maximizar a eficácia dos pop-ups

Com ferramentas como Poosh, é fácil personalizar e otimizar esses pop-ups com base no comportamento dos usuários, maximizando assim o impacto do efeito Zeigarnik. A plataforma permite criar pop-ups direcionados, adaptados às ações inacabadas, para uma estratégia de engajamento mais eficaz.

Ao explorar o efeito Zeigarnik com pop-ups estratégicos, você transforma o inacabado em oportunidade, aumentando o engajamento e as conversões. Poosh facilita essa abordagem ao permitir pop-ups personalizados e otimizados. Não deixe mais seus visitantes saírem sem ação!