Pop-upy mobilne: zasady, które nie wpłyną negatywnie na UX

Czy mobilne pop-upy są niezbędnym narzędziem marketingowym, czy też uciążliwością dla użytkowników? Źle zaprojektowane mogą frustracji odwiedzających i zaszkodzić ich SEO. Jednak dobrze zoptymalizowane zwiększają konwersje bez kompromisów w zakresie doświadczeń użytkownika. W tym artykule odkryjesz podstawowe zasady, aby maksymalnie wykorzystać mobilne pop-upy, jednocześnie zadowalając swoich gości.

1. Zrozumieć wyzwania mobilnych pop-upów

Mobilne pop-upy są potężnymi narzędziami do przyciągania uwagi odwiedzających, ale mogą szybko stać się przeszkodą w płynnej nawigacji. Źle używane zakłócają przeglądanie, zwiększają współczynnik odrzuceń i negatywnie wpływają na postrzeganie marki.

Frustracje użytkowników

Mobilni użytkownicy, często poszukujący szybkiej i intuicyjnej nawigacji, źle tolerują inwazyjne przerwy. Pop-upy zakrywające cały ekran lub trudne do zamknięcia są najbardziej problematyczne. Na przykład użytkownik szukający konkretnej informacji może szybko opuścić stronę, jeśli okno blokuje jego dostęp do głównej treści. Badanie przeprowadzone przez Nielsen Norman Group wykazuje, że inwazyjne interfejsy mobilne zmniejszają o 40% prawdopodobieństwo zatrzymania gości.

Wpływ SEO źle zaprojektowanych pop-upów

Google wprowadził w 2017 roku konkretne kary za inwazyjne pop-upy poprzez swoje algorytmy, wpływając tym samym na pozycjonowanie witryn na urządzeniach mobilnych. Znane jako “interstitial penalty”, kryterium to dotyczy pop-upów, które całkowicie zasłaniają treści od momentu wejścia użytkownika lub wyświetlają się zbyt często. W związku z tym złe wykorzystanie pop-upów może nie tylko denerwować odwiedzających, ale także zmniejszać widoczność strony w wynikach wyszukiwania.

2. Podstawowe zasady dla zoptymalizowanych mobilnych pop-upów

Aby mobilne pop-upy stały się wydajnymi narzędziami wspierającymi konwersje, muszą być zaprojektowane z zachowaniem doświadczeń użytkownika oraz w zgodzie z celami marketingowymi. Oto fundamentalne zasady dotyczące tworzenia skutecznych i nietykających pop-upów.

Stawiaj na nietykające pop-upy

Jednym z kluczy do udanego pop-upu jest jego czas i format. Pop-upy, które pojawiają się natychmiast po otwarciu strony lub całkowicie blokują treść, frustrują odwiedzających. Wybieraj okna, które pojawiają się po rozsądnym czasie (3 do 5 sekund) lub są uruchamiane przez konkretne zachowanie, takie jak zamiar wyjścia (exit intent). Dodatkowo wybieraj lekkie formaty, takie jak banery u dołu strony lub zredukowane pop-upy, które umożliwiają widoczność treści.

Priorytetyzuj łatwość zamknięcia

Pop-up, który nie może być łatwo zamknięty, irytuje użytkowników. Upewnij się, że przycisk “Zamknij” jest wyraźnie widoczny i dostępny, nawet na małych ekranach. Dobrą praktyką jest umieszczenie tego przycisku w prawym górnym rogu, w wystarczająco dużym rozmiarze, aby można go było łatwo kliknąć, nawet na urządzeniu mobilnym. Umożliwienie użytkownikowi zamknięcia pop-upu przez przesunięcie w dół lub na bok również poprawia doświadczenie.

Personalizuj swoje wiadomości dla większej trafności

Ogólny pop-up ma małe szanse, aby zainteresować odwiedzającego. Personalizuj swoje oferty w zależności od zachowania użytkownika. Na przykład, jeśli odwiedzający wielokrotnie wraca do strony produktu, zaproponuj mu zniżkę na ten artykuł. Podobnie, wiadomość zapraszająca do zapisania się na newsletter powinna wyraźnie wskazywać korzyści, takie jak ekskluzywna treść lub promocje.

Testuj i analizuj swoje pop-upy

Skuteczność pop-upu zależy od jego ciągłej optymalizacji. Obserwuj wskaźniki takie jak współczynnik kliknięć, czas spędzony na stronie i generowane konwersje. Na przykład, pop-up wyświetlający kod promocyjny można dostosować, aby lepiej odpowiadał oczekiwaniom odwiedzających, jeśli jego współczynnik kliknięć jest niski. Narzędzia takie jak Google Optimize lub OptinMonster umożliwiają przeprowadzanie testów A/B, aby zidentyfikować najlepiej działające warianty.

3. Alternatywy dla poprawy doświadczeń użytkownika

Chociaż mobilne pop-upy mogą być zoptymalizowane w celu zminimalizowania ich negatywnego wpływu, czasami warto rozważyć alternatywy, aby zapewnić jeszcze płynniejsze doświadczenia użytkownika, jednocześnie osiągając cele konwersji. Oto kilka skutecznych opcji, które spełniają oczekiwania odwiedzających, zachowując przy tym wysoką wydajność.

Integruj dyskretne wezwania do działania (CTA)

CTAs zintegrowane z treścią Twojej strony oferują subtelne i nietykające podejście. Na przykład przycisk lub stały baner u dołu ekranu mogą zachęcać odwiedzających do zapisania się na newsletter lub skorzystania z oferty ekskluzywnej. Te elementy są widoczne bez zakłócania nawigacji, co zwiększa szanse na konwersję bez frustracji. Badanie przeprowadzone przez HubSpot wskazuje, że zintegrowane CTA generują o 47% wyższy współczynnik kliknięć w porównaniu do tradycyjnych pop-upów.

Używaj powiadomień push

Powiadomienia push to potężna alternatywa do angażowania odwiedzających, nawet po opuszczeniu Twojej strony. Te wiadomości, wysyłane bezpośrednio na telefon lub przeglądarkę, pozwalają przypomnieć o trwającej promocji lub przywrócić odwiedzającego, który porzucił swój koszyk. Średnio powiadomienia push osiągają współczynnik kliknięć na poziomie 7%, znacznie przewyższając współczynniki obserwowane dla tradycyjnych e-maili.

Szanuj oczekiwania użytkowników

Odwiedzający cenią sobie możliwość wyboru, jak wchodzić w interakcje z Twoją stroną. Zapewnij jasne opcje umożliwiające dostosowanie ich preferencji, takie jak wyraźna prośba o akceptację pop-upów lub możliwość ich wyłączenia na określony czas. Takie podejście etyczne poprawia postrzeganie Twojej marki, jednocześnie wzmacniając satysfakcję użytkowników.

Optymalizacja mobilnych pop-upów jest kluczowa dla zdobywania leadsów, szanując jednocześnie doświadczenie użytkownika. Z Poosh, najlepszym rozwiązaniem do powiadomień pop-up, możesz przekształcić swoich odwiedzających w wykwalifikowanych leadów dzięki angażującym i nietykającym kampaniom.