L’effet Zeigarnik en het gebruik van pop-ups om de gebruiker betrokken te houden

Heeft u ooit opgemerkt hoe onafgemaakte taken ons geest in beslag nemen en ons aanzetten om ze te voltooien? Dit Zeigarnik-effect kan een krachtige hefboom zijn bij het optimaliseren van uw website. Door dit psychologische fenomeen te combineren met strategische pop-ups, kunt u de aandacht van gebruikers vastleggen en behouden, waardoor ze worden aangemoedigd om terug te keren om een actie te voltooien. Ontdek hoe u het Zeigarnik-effect en pop-ups kunt gebruiken om uw gebruikers betrokken te houden en uw conversies te maximaliseren!

1. Het Zeigarnik-effect: Een hefboom voor gebruikersbetrokkenheid

Het Zeigarnik-effect, een psychologisch fenomeen ontdekt door de Russische psycholoog Bluma Zeigarnik, stelt dat mensen zich beter herinneren wat ze niet hebben afgemaakt dan wat ze wel hebben afgemaakt. Dit principe verklaart waarom bezoekers van een website vaak terugkomen om acties te voltooien die ze hebben achtergelaten. Dit fenomeen is bijzonder relevant in Conversion Rate Optimization (CRO), omdat het kan worden gebruikt om de aandacht te vangen en de betrokkenheid van gebruikers te verhogen.

1.1 Hoe beïnvloedt het Zeigarnik-effect het gedrag van gebruikers?

De onvoltooide taken creëren een soort cognitieve spanning in de geest van de gebruikers, waardoor ze worden aangemoedigd om terug te keren en “de cirkel te sluiten”. Dit mentale proces kan worden benut in het ontwerp van websites en conversiestrategieën door onvoltooide acties of elementen te presenteren die in afwachting van afronding zijn. Bijvoorbeeld, een registratieformulier dat niet is voltooid of een verlaten winkelwagentje creëert deze spanning en moedigt de gebruiker aan terug te keren om de actie te voltooien.

1.2 Praktische toepassing: Het Zeigarnik-effect gebruiken in de gebruikersreis

• Onvoltooide formulieren: gebruikers die beginnen met registreren zonder het af te maken, zijn waarschijnlijker om terug te komen als ze herinnerd worden aan wat ze zijn begonnen.
• Dynamische pop-ups: gebruik pop-ups om gebruikers te herinneren aan acties die onvoltooid blijven (bijv: verlaten winkelwagentje).

Dit effect wordt strategisch gebruikt in marketing om de betrokkenheid te behouden. Het motiveert gebruikers om een actie te blijven ondernemen om de psychologische spanning die is ontstaan door onvoltooidheid op te lossen.

2. Pop-ups en het Zeigarnik-effect: Hoe gebruikersbetrokkenheid te behouden

De pop-ups, wanneer ze goed ontworpen zijn, worden krachtige tools om de aandacht van gebruikers vast te houden door het Zeigarnik-effect te benutten. Door gebruik te maken van het idee van het onvoltooide, kunnen deze pop-ups de gebruikers opnieuw betrekken door hen te herinneren dat er nog een actie moet worden uitgevoerd, waardoor de betrokkenheid wordt versterkt en de kans op conversie toeneemt.

2.1 Herinneringspop-ups: Het onvoltooide herinneren om actie aan te moedigen

Een van de meest effectieve typen pop-ups om het Zeigarnik-effect toe te passen, is de herinneringspop-up. Bijvoorbeeld, als een gebruiker begint met het invullen van een formulier of een product aan het winkelwagentje toevoegt zonder het af te ronden, kan er een exit-pop-up verschijnen om de gebruiker eraan te herinneren de actie te voltooien. Volgens OptinMonster kan dit type pop-up de conversiepercentages met 15 tot 30 % verhogen vanwege de aanmoediging om “de taak te voltooien”.

2.2 Interactieve pop-ups om de betrokkenheid te stimuleren

De interactieve pop-ups, zoals die welke gebruikers vragen om een quiz te voltooien of een profiel af te ronden, benutten ook het Zeigarnik-effect. Deze pop-ups creëren een cognitieve spanning die gebruikers aanmoedigt om terug te komen en de interactie te voltooien om een gevoel van voldoening te ervaren. De vooruitgangsbalken zijn ook effectieve interactieve elementen, omdat ze visueel tonen hoeveel stappen er nog moeten worden voltooid.

2.3 Poosh: De effectiviteit van pop-ups maximaliseren

Met tools zoals Poosh is het gemakkelijk om deze pop-ups te personaliseren en te optimaliseren op basis van het gedrag van de gebruikers, waardoor de impact van het Zeigarnik-effect wordt gemaximaliseerd. Het platform stelt u in staat om gerichte pop-ups te creëren die zijn afgestemd op onvoltooide acties, voor een effectievere betrokkenheidsstrategie.

Door het Zeigarnik-effect te benutten met strategische pop-ups, verandert u het onvoltooid in een kans, waardoor de betrokkenheid en de conversies toenemen. Poosh maakt deze aanpak eenvoudiger door gepersonaliseerde en geoptimaliseerde pop-ups mogelijk te maken. Laat uw bezoekers niet meer vertrekken zonder actie!