Les beste praksisene for ikke å irritere besøkende med varsler

Plager varsler besøkende i stedet for å engasjere dem? Brukt riktig kan varsler styrke forholdet ditt til publikum. Men en dårlig balanse eller uegnet innhold kan raskt få dem til å avmelde seg. Å finne den riktige balansen er derfor essensielt for å fange oppmerksomheten deres uten å invadere deres digitale rom. I denne artikkelen kan du oppdage effektive og respektfulle metoder for å optimalisere varsler og gi en positiv opplevelse til besøkende. Er du klar til å gjøre varslene dine til et strategisk verktøy?

Forstå forventningene og atferden til besøkende

For at varsler skal oppfattes som nyttige og ikke påtrengende, er det avgjørende å forstå forventningene og atferden til besøkende. Dette innebærer å målrette nøyaktig mot deres behov, samtidig som man respekterer deres oppmerksomhetsspenn.

Identifisere spesifikke behov hos publikum

Hver bruker har unike forventninger avhengig av sin profil og sine preferanser. For eksempel vil en besøkende som er interessert i kampanjetilbud vente på varsler om rabatter, mens en bloggleser vil prioritere varsler om nye artikler. Segmentering av publikum er derfor avgjørende for å sende relevante meldinger.

Analyse av atferdsdata kan bidra til å finjustere denne segmenteringen. Ved å studere de besøkte sidene, klikkene eller navigeringstiden kan du forutsi spesifikke behov og tilpasse varslene dine deretter.

Observere grensene for oppmerksomhet og engasjement

Å bombe besøkende med varsler kan raskt irritere dem. I følge en nylig studie slår 46 % av brukerne av varsler fra et nettsted eller en app de anser som for påtrengende. Dette viser viktigheten av balansen mellom relevans og frekvens.

Den gyldne regelen: prioritere kvalitet over kvantitet. Et godt målrettet varsel sendt på riktig tidspunkt vil være langt mer effektivt enn flere generiske varsler. For eksempel kunne en nettbutikk sende ett enkelt varsel «Spesialtilbud: 20 % rabatt til midnatt», i stedet for å sende flere mindre relevante påminnelser gjennom dagen.

Beste praksis for effektive varsler

For at varsler skal oppnå sitt mål uten å skade brukeropplevelsen, må de være strategisk gjennomtenkt og godt utført. Her er beste praksis for å maksimere effektiviteten deres samtidig som du respekterer besøkende.

Tilby omfattende tilpasning

Generiske varsler blir ofte ignorert eller oppfattet som irriterende. Tilpasning, derimot, fanger oppmerksomhet og øker engasjementet. For eksempel kan en nettbutikk sende en personlig melding som: «Hei [Fornavn], nyt 15 % rabatt på dine favorittartikler!».

For å gå et skritt videre, baser varslene på atferden til besøkende. Hvis en bruker har forlatt handlekurven, kan du sende en målrettet alert: «Handlekurven din venter på deg! Fullfør bestillingen før midnatt for å få gratis frakt.» Verktøy som CRM eller automatiseringsplattformer letter denne typen tilpasning.

Begrense frekvensen og velge riktig tidspunkt

Ingenting irriterer en bruker mer enn en flom av varsler på kort tid. For å unngå dette, oppretthold en moderat frekvens og test ulike tidsluker for å bestemme hvilke som genererer flest interaksjoner.

For eksempel viser en studie fra Localytics at varsler sendt mellom kl. 14.00 og 16.00 har høyere åpningsrate enn de sendt tidlig om morgenen eller sent på kvelden. Juster også timingen til konteksten: et varsel «Din bestilling har blitt sendt» mottas godt fordi det kommer på et passende tidspunkt.

Bruke klare og konsise meldinger

Varslene dine bør være korte, slagkraftige og informative. En god melding må svare på tre spørsmål: hva, hvorfor, og hvordan handle. For eksempel, i stedet for å skrive: «Vi har et spesialtilbud på våre produkter», foretrek: «Siste sjanse: få 20 % rabatt på bestillingen din frem til i kveld!».

Handlingsoppfordringer (CTA) må være klare og oppfordrende: «Nyt nå», «Oppdag tilbudet», eller «Legg i handlekurv». Dette veileder besøkende dine og forbedrer klikkfrekvensene.

Respektere brukernes preferanser og personvern

For at varslene dine skal bli godt mottatt, må de respektere preferansene og personvernet til besøkende. Mangel på åpenhet eller for mye inntrengning kan ikke bare irritere, men også skade din troverdighet.

Gi full kontroll til besøkende

Å tillate brukerne å tilpasse varsler er et viktig skritt for å unngå frustrasjon. Legg til en seksjon i dashbordet deres eller i kontoinnstillingene der de kan:

• Velge hvilke typer varsler de ønsker å motta (kampanjer, oppdateringer, nye artikler).
• Juster frekvensen av varsler (daglig, ukentlig, eller kun i nødstilfeller).
• Enkelt deaktivere varsler når som helst.

Et vellykket eksempel er e-handelsplattformer som tilbyr detaljerte preferanser: en bruker kan velge å motta varsler om «blitzkampanjer» uten å motta andre typer varsler. Denne fleksibiliteten forbedrer opplevelsen deres og reduserer avmeldinger.

Overholde lover og forskrifter

Å respektere personvernlovgivningen, som GDPR i Europa eller CCPA i California, er en lovlig og moralsk forpliktelse. Disse rammene pålegger strenge praksiser angående personlig data og varsler:

• Klart samtykke: Informer besøkende om bruken av deres data og få deres eksplisitte samtykke til å sende varsler.
• Avmeldingsalternativ: Hvert varsel må inkludere en klar og enkel måte å avmelde seg på, som en knapp eller en lenke nederst i meldingen.

For eksempel vil et nettsted som inkluderer meldingen: «Klikk her for å endre innstillingene dine eller avmelde deg» i hvert varsel bidra til å styrke brukernes tillit og respektere forskriftene.

En gjennomtenkt bruk av varsler kombinerer tilpasning, respekt for preferanser og relevans. Med verktøy som Poosh kan du engasjere besøkende uten å irritere dem og gjøre hver interaksjon til en mulighet for varig innflytelse.