Parhaat käytännöt vieraiden häiritsemiseksi ilmoituksilla

Häiritsevätkö ilmoitukset kävijöitäsi sen sijaan, että sitouttaisivat heitä? Hyvin käytettyinä ilmoitukset voivat vahvistaa suhdetta yleisöösi. Kuitenkin huono annostelu tai epäasianmukainen sisältö voi nopeasti saada heidät peruuttamaan tilauksensa. Oikean tasapainon löytäminen on siis olennaista heidän huomionsa voittamiseksi ilman, että tunkeudut heidän digitaaliseen tilaansa. Tässä artikkelissa selvität tehokkaita ja kunnioittavia käytäntöjä ilmoitustesi optimointiin ja positiivisen kokemuksen tarjoamiseen kävijöillesi. Oletko valmis muuttamaan ilmoituksesi strategiseksi voimavaraksi?

Ymmärtää kävijöidesi odotukset ja käyttäytyminen

Jotta ilmoituksesi koetaan hyödyllisiksi eikä häiritseviksi, on ratkaisevaa ymmärtää kävijöidesi odotukset ja käyttäytyminen. Tämä tarkoittaa heidän tarpeidensa tarkkaa kohdentamista samalla kun kunnioitat heidän huomioimiskykyään.

Tunnista yleisösi erityiset tarpeet

Jokaisella käyttäjällä on ainutlaatuiset odotukset profiilinsa ja mieltymystensä mukaan. Esimerkiksi tarjouskampanjoista kiinnostunut kävijä odottaa alennusilmoituksia, kun taas blogin lukija arvostaa ilmoituksia uusista artikkeleista. Yleisösi segmentointi on siis välttämätöntä, jotta voit lähettää merkityksellisiä viestejä.

Käyttäytymisen analysointi voi auttaa hienosäätämään tätä segmentointia. Tutkimalla vierailtuja sivuja, klikkauksia tai selailuaikoja voit ennakoida erityiset tarpeet ja mukauttaa ilmoituksiasi sen mukaan.

Huomioi huomioimiskyvyn ja sitoutumisen rajat

Kävijöidesi pommittaminen ilmoituksilla voi nopeasti ärsyttää heitä. Tuoreen tutkimuksen mukaan 46 % käyttäjistä deaktivoivat ilmoitukset sivustolta tai sovelluksesta, jota pidetään liian häiritsevänä. Tämä osoittaa, kuinka tärkeää on löytää tasapaino merkityksen ja tiheyden välillä.

Kultainen sääntö: suosii laatua määrän sijaan. Hyvin kohdennettu ilmoitus, joka lähetetään oikeaan aikaan, on paljon tehokkaampi kuin useat yleiset hälytykset. Esimerkiksi verkkokauppa voisi lähettää ainutlaatuisen ilmoituksen ”Erikoistarjous: 20 % alennus puolille yöhön saakka”, sen sijaan että lähettäisi useita vähemmän merkityksellisiä muistutuksia päivän aikana.

Parhaat käytännöt tehokkaille ilmoituksille

Jotta ilmoituksesi saavuttaisivat tavoitteensa ilman haittaa käyttäjäkokemukselle, ne on suunniteltava strategisesti ja toteutettava hyvin. Tässä ovat parhaat käytännöt niiden tehokkuuden maksimoimiseksi samalla kun kunnioitat kävijöitäsi.

Tarjoa syvällistä personointia

Yleisötason ilmoitukset jäävät usein huomiotta tai koetaan ärsyttäviksi. Personointi sen sijaan vangitsee huomion ja vahvistaa sitoutumista. Esimerkiksi verkkokauppa voi lähettää henkilökohtaisen viestin, kuten: ”Hei [Etunimi], nauti -15 % suosikkituotteistasi!”.

Viedäksesi sen pidemmälle, perusta ilmoituksesi kävijöidesi käyttäytymiseen. Jos käyttäjä on hylännyt ostoskori, lähetä hänelle kohdennettu hälytys: ”Ostoskori odottaa sinua! Viimeistele tilauksesi ennen puoltayötä saadaksesi ilmaisen toimituksen.” CRM-työkalut tai markkinoinnin automaatioalustat helpottavat tämän tyyppistä personointia.

Rajoita tiheyttä ja valitse oikea hetki

Mikään ei ärsytä käyttäjää enemmän kuin valtava ilmoitusten vyöry lyhyessä ajassa. Vältä tätä noudattamalla kohtuullista tiheyttä ja testäämällä eri aikarajoja selvittääksesi, mitkä kaudet tuottavat eniten vuorovaikutusta.

Esimerkiksi Localyticsin tutkimus paljastaa, että kello 14-16 lähetetyt ilmoitukset saavuttavat korkeamman avausprosentin kuin aikaisin aamulla tai myöhään illalla lähetetyt. Mukauta myös ajankohta kontekstiin: ilmoitus ”Tilauksesi on juuri lähetetty” otetaan hyvin vastaan, koska se saapuu merkitykselliseen aikaan.

Käytä selkeitä ja ytimekkäitä viestejä

Ilmoitustesi tulee olla lyhyitä, vaikuttavia ja informatiivisia. Hyvän viestin on vastattava kolmeen kysymykseen: mitä, miksi ja miten toimia. Esimerkiksi sen sijaan, että kirjoitat: ”Meillä on erikoistarjous tuotteistamme”, valitse: ”Viimeinen mahdollisuus: nauti -20 % tilauksestasi tänä iltana!”.

Kutsut toimintoon (CTA) tulisi olla selkeitä ja kannustavia: ”Hyödynnä nyt”, ”Tutustu tarjoukseen”, tai ”Lisää ostoskoriin”. Tämä ohjaa kävijöitäsi ja parantaa klikkausprosentteja.

Kunnioita käyttäjien mieltymyksiä ja yksityisyyttä

Jotta ilmoituksesi otettaisiin hyvin vastaan, niiden on kunnioitettava kävijöidesi mieltymyksiä ja yksityisyyttä. Läpäisevä puuttuminen tai liiallinen tunkeutuminen voi paitsi ärsyttää, myös vahingoittaa uskottavuuttasi.

Anna kävijöille täydellinen kontrolli

Käyttäjien mahdollistaminen räätälöidä ilmoituksiaan on tärkeä toimi turhautumisen välttämiseksi. Lisää osio heidän hallintapaneeliinsa tai tiliasetuksiinsa, jossa he voivat:

• Valita, minkä tyyppisiä ilmoituksia he haluavat vastaanottaa (tarjoukset, päivitykset, uudet artikkelit).
• Säädä hälytysten tiheyttä (päivittäin, viikoittain tai vain hätätilanteissa).
• Peruuttaa helposti ilmoitukset milloin tahansa.

Onnistunut esimerkki ovat verkkokauppapaikat, jotka tarjoavat hienojakoista mieltymyksiä: käyttäjä voi valita ”vilkkuvatarjoukset” hälytyksiä ilman, että hän saa muita ilmoituksia. Tämä joustavuus parantaa heidän kokemustaan ja vähentää peruutuksia.

Noudata sääntöjä ja määräyksiä

Yksityisyyslainsäädännön, kuten EU:n GDPR:n tai Kaliforniassa olevan CCPA:n noudattaminen on lakisääteinen ja moraalinen velvollisuus. Nämä kehyksentävät tiukasti käytäntöjä henkilödatatietojen ja ilmoitusten osalta:

• Selkeä suostumus: Informoi kävijöitäsi heidän tietojensa käytöstä ja hankki heidän nimenomainen suostumuksensa ilmoitusten lähettämiselle.
• Peruutusvaihtoehto: Jokaisessa ilmoituksessa on tarjottava selkeä ja helppo tapa peruuttaa, kuten painike tai linkki viestin alaosassa.

Esimerkiksi verkkosivusto, joka sisältää lauseen: ”Napsauta täällä muuttaaksesi asetuksiasi tai peruaksesi” jokaisessa ilmoituksessa, lisää käyttäjien luottamusta ja noudattaa sääntöjä.

Pohdittu ilmoitusten käyttö yhdistää personoinnin, mieltymysten kunnioittamisen ja merkityksellisyyden. Työkalujen, kuten Poosh avulla voit sitouttaa kävijöitäsi ilman, että he häiritsevät, ja muuttaa jokaisen vuorovaikutuksen kestäväksi vaikutusmahdollisuudeksi.