Kuinka parantaa myymäläsi sosiaalista näyttöä?
Se on tosiasia. Olemme kaikki tehneet sen ainakin kerran: lue muiden asiakkaiden arvostelut ennen verkko-ostoksia.
Näyttää todellakin siltä, että useimpiin ostovalintoihimme vaikuttaa sosiaalinen todiste : tämä voimakas psykologinen ilmiö joka, kun olemme päättämättömyyden tilanteessa, pakottaa meidät luottamaan muiden käyttäytymiseen osoituksena oikean päätöksen tekemiseksi.
Onko sinulle tuttu tämä konsepti, joka on ollut käytössä markkinoinnin alusta asti?
Se on taivuttelumenetelmä, jota käytetään yleisesti markkinoinnissa. Hänellä on a tärkeä rooli kuluttajan ostopolulla ja päätöksenteossa.
Hyvin läsnä verkossa hienovaraisella tai päinvastoin hyvin ilmeisellä tavalla, se luottaa erityisesti tyytyväisyys ja todistus muut ihmiset pitävät ostajista tai vaikuttajista.
Mistä oikein on kyse? Miksi tämä on tärkeää? Kuinka parantaa sitä?
Tämä on mitä näemme tässä artikkelissa.
Mikä todella on sosiaalinen todiste?
Yksinkertaisimmassa määritelmässä sosiaalinen todiste on hyväksyminen vahvistaa, että brändi, tuote tai palvelu on todella laadukas.
Yksi tämän konseptin pioneereista ja kirjan kirjoittaja Vaikutus: suostuttelun psykologia, Robert Cialdini tarkentaa sen ihmiset tarvitsevat vahvistusta muilta tuntea olonsa rauhoittuneeksi.
Tämä tarkoittaa, että kuluttajat kääntyvät todennäköisemmin sellaisten yritysten puoleen, joiden tuotteet tai palvelut saavat validointia muilta, kuten asiakkailta, vaikuttajilta tai medialta.
Tämä tehokas vipu voidaan helposti integroida markkinointistrategiaan saavuttaakseen muuntumis-, uskollisuus-, varmistus- tai jopa uskottavuustavoitteita.
Miksi meidän pitäisi keskittyä sosiaalisiin todisteisiin?
Yksi ensimmäisistä asioista, jonka melkein kaikki meistä tekevät, kun löydämme uuden brändin, on mennä sen verkkosivustoon, blogiin tai sosiaalisiin verkostoihin saadakseen lisätietoja siitä.
Tässä vaiheessa olemme yleensä pohdiskelu- ja löytövaiheessa. Pienimmistäkin elementeistä voi olla hyötyä päätöksenteossamme. Hyvin usein otamme huomioon tietyt elementit, kuten asiakkaiden arvostelut joutua vaikuttamaan.
Se on sama asia potentiaalinen asiakas jotka myös etsivät ulkopuolisia tietolähteitä tunteakseen olonsa varmaksi tuotteesta tai palvelusta ja samalla vahvistaakseen ostopäätöksensä.
Keskittymällä sivustosi sosiaaliseen näyttöön, tämä antaa sinulle mahdollisuuden rakentaa luottamusta asiakkaitaan kohtaan tarjoten lisää luottoa tuotteisiinsa ja palveluihinsa ja samalla optimoida muuntokurssinsa.
Riippumatta siitä, missä muodossa se on, se stimuloi sitoutumista ja on vahva vaikutusvoima ja positiivinen suostuttelu.
Erilaiset tekniikat myymäläsi sosiaalisen todisteen parantamiseksi
Olipa kyseessä vähän tunnettu tai erittäin suosittu tuotemerkki, verkkokaupan kokemus edustaa todellinen haaste vakuuttaaksesi potentiaaliset asiakkaat heti kun he saapuvat verkkokauppaan.
Koska fyysinen ja aistillinen vuorovaikutus tuotteen kanssa ei ole mahdollista, on enemmän kuin tärkeää kaksinkertaistaa ponnistelumme korostaa luottamussignaaleja saadakseen vierailijan huomion nopeasti ja säilyttääkseen hänet.
Auttaaksemme digitaalisia yrittäjiä optimoimaan tulosprosenttinsa ja vähentämään ostoskorien hylkäämisastetta verkkokauppasivustoillaan, ratkaisuja, kuten Poosh.io olemassa.
Poosh.io mahdollistaa erityisesti henkilökohtaisen viestin näyttämisen vierailijoille, mikä luo välittömästi yhteyden heti, kun he saapuvat sivustolle.
Lisäksi sinun pitäisi myös tietää, että on olemassa monia muita menetelmiä, mukaan lukien:
1. Suosittelut, arviot ja arvostelut
Yhtenä tärkeimmistä tekijöistä kuluttajan ostopäätöksessä tämä tekniikka on myös klassisin ja suosituin sosiaalisen todistelun muoto.
Enemmän kuin 90% ostajia tunnustavat, että he lukevat verkkokauppojen arvosteluja ennen ostoa, koska tämä on todiste siitä, että yrityksen antamaa lupausta noudatetaan.
Siksi arvostelujen, arvioiden ja arvostelujen julkaiseminen verkkokaupassasi, esimerkiksi kotisivulla tai tuotesivuilla, on hyvä strategia antaa hyvä ensivaikutelma potentiaalisille asiakkaille.
Riippumatta siitä, ovatko mielipiteet tai suosittelut positiivisia vai kielteisiä, kvantitatiivisia tai asiantuntijoiden välittämiä, on erittäin mielenkiintoista näyttää ne sivustossasi.
2. Sertifikaatit
Toinen mielenkiintoinen sosiaalinen todiste myymälässäsi on sertifikaattien ja luottamusmerkkien näyttäminen.
Esimerkiksi SSL/TLS-varmenne suojattua selaamista varten on a laadun ja luotettavuuden takuu kuluttajan näkökulmasta sivustolla ollessaan.
3. Mainitse sivustosi tiedotusvälineissä
Koska media on tehokkaita tiedonlähteitä, se on myös erittäin hyödyllinen nostaa esille kaupan palvelut ja tuotteet ja saada entistä enemmän arvostusta potentiaalisilta asiakkailta.
4. UKK-sivu
Yleensä UKK-sivu tarjoaa läpinäkyviä vastauksia ja lisätietoja asiakkaiden kysymyksiin.
Joten, tämä luo luottamusta ja tuo arvoa kauppaan, koska usein kysytyt kysymykset ovat erittäin tehokkaita konversioiden lisäämisessä.
Lisäksi se on hyvä tapa tuleville asiakkaille saada oleellista tietoa käden ulottuvilla.
5. Sisällytä blogitekstejä
Sinun tulee tietää, että blogi on erinomainen tapa tarjota laadukasta sisältöä suoralla linkillä kaupassa myytäviin tuotteisiin tai palveluihin. Se todellakin auttaa tarjoamalla tuotteiden ja palveluiden käyttöneuvoja korostaa brändisi arvovaltaa.
Blogiviestit ja selkeästi näkyvät kommentit ovat tehokas sosiaalinen todiste vierailijoiden huomion vangitsemisesta.
Lisäksi jakamispainikkeet mahdollistavat myös potentiaalisten asiakkaiden kiinnostuksen sen tuotteista ja palveluista.
6. Sosiaaliset verkostot
Erinomaisen läsnäolon ylläpitäminen sosiaalisessa mediassa voi osoittaa, että brändi on aktiivinen ja reagoiva. Tämä helpottaa luoda läheinen suhde ja luota Internetin käyttäjiin.
Kiitämällä asiakkaita ostoksista tai jakamalla heidän viestiään sen verkkokaupassa ja verkoissa, voimme näin huolehtia huoltopalveluista.
7. Vahvista sosiaalista näyttöä tuoteselosteissa
Kun kauppa korostaa tuotteidensa suosiota, se pyrkii herättämään kävijöiden kiinnostuksen ja rauhoittamaan heitä ostoksessa.
Mainitsee kuten “Paras myyjä” tai edes “100 ihmistä suosittelee tätä tuotetta”, voivat vaikuttaa kuluttajan mieliin ostoa tehdessään.
Joten olet ymmärtänyt, sosiaalinen todiste on a mahtava markkinointiase koska siellä ilmaantuva aaltoiluvaikutus on erittäin hyödyllinen yritykselle.
Ratkaisut, kuten henkilökohtaiset viestit, asiakasarvostelut tai jopa suosittelut, edistävät sen muuntoprosenttia, brändin uskottavuutta sekä asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden uskollisuutta ja varmuutta. Siksi kaikista näistä syistä on tärkeää parantaa sivustosi sosiaalista näyttöä.
