Kuidas parandada oma poe sotsiaalset tõestust?

See on fakt. Oleme kõik seda vähemalt korra teinud: lugege enne veebist ostlemist teiste klientide arvustusi.

Tõepoolest, tundub, et enamikku meie ostuvalikuid mõjutavad sotsiaalne tõestus : see võimas psühholoogiline nähtus mis avastades end otsustamatuse olukorras sunnib meid toetuma teiste käitumisele kui indikaatorile, et teha õige otsus.

Kas olete tuttav selle kontseptsiooniga, mis on olnud kasutusel juba turunduse algusest peale?

See on veenmismeetod, mida turunduses tavaliselt kasutatakse. Tal on a oluline roll tarbija ostuteekonnal ja otsuste tegemisel.

Veebis väga peenelt või vastupidi väga ilmselgelt olemas, see tugineb eriti rahulolu ja tunnistus teistele inimestele meeldivad ostjad või mõjutajad.

Millest see tegelikult räägib? Miks see oluline on? Kuidas seda parandada?

Seda näeme selles artiklis.

Mis on tegelikult sotsiaalne tõestus?

Kõige lihtsamas määratluses on sotsiaalne tõestus heakskiit kinnitades, et bränd, toode või teenus on tõeliselt kvaliteetne.

Üks selle kontseptsiooni pioneere ja raamatu autor Mõjutamine: veenmise psühholoogia, Robert Cialdini täpsustab seda inimesed vajavad teiste kinnitust et end rahustavalt tunda.

See tähendab, et tarbijad pöörduvad tõenäolisemalt ettevõtete poole, kelle tooted või teenused saavad kinnitust teistelt, näiteks klientidelt, mõjutajatelt või meedialt.

Seda võimsat hooba saab hõlpsasti turundusstrateegiasse integreerida konversiooni, lojaalsuse, kindlustunde või isegi usaldusväärsuse eesmärkide saavutamiseks.

Miks peaksime keskenduma sotsiaalsetele tõenditele?

Üks esimesi asju, mida peaaegu kõik meist uue kaubamärgi avastamisel teevad, on selle veebisaidi, ajaveebi või suhtlusvõrgustike külastamine selle kohta lisateabe saamiseks.

Selles etapis oleme üldiselt järelemõtlemise ja avastamise faasis. Väikseimgi element võib olla kasulik, et meid otsuste tegemisel aidata. Väga sageli võtame arvesse teatud elemente, nagu klientide arvustused olla mõjutatav.

See on sama potentsiaalne klient kes otsivad ka väliseid teabeallikaid, et tunda end toote või teenuse suhtes kindlana ja samal ajal kinnitada oma ostuotsust.

Seega, keskendudes oma saidi sotsiaalsele tõendile, võimaldab see teil seda teha luua enesekindlust pakkudes rohkem krediiti oma toodetele ja teenustele ning samal ajal optimeerida konversioonimäära.

Ükskõik, mis vormi see võtab, stimuleerib see kaasamist ja on tugev mõjujõud ja positiivne veenmisvõime.

Erinevad tehnikad teie poe sotsiaalse tõestuse parandamiseks

Olgu see vähetuntud kaubamärk või väga populaarne bränd, veebiostlemise kogemus esindab tõeline väljakutse potentsiaalsete klientide rahustamiseks kohe, kui nad veebipoodi jõuavad.

Kuna füüsiline ja sensoorne koostoime tootega ei ole võimalik, on rohkem kui oluline kahekordistada oma jõupingutusi tõsta esile usaldussignaale et köita kiiresti külastaja tähelepanu ja hoida teda.

Seetõttu, et aidata digiettevõtjatel oma konversioonimäära optimeerida ja vähendada ostukorvide hülgamise määra oma e-kaubanduse saitidel, lahendused nagu Poosh.io olemas.

Poosh.io võimaldab teil kuvada külastajatele isikupärastatud sõnumit, luues nii kohe ühenduse kohe, kui nad saidile jõuavad.

Lisaks peaksite teadma, et on palju muid meetodeid, sealhulgas:

1. Iseloomustused, hinnangud ja ülevaated

Tarbija ostuotsuse ühe olulisema tegurina on see tehnika ka kõige klassikalisem ja populaarseim sotsiaalse tõendamise vorm.

Rohkem kui 90% ostjaid mõistavad, et nad loevad enne ostu sooritamist veebipoodide arvustusi, kuna see on tõend ettevõtte antud lubadusest kinnipidamisest.

Seetõttu on arvustuste, hinnangute ja iseloomustuste avaldamine oma veebipoes, näiteks avalehel või tootelehtedel, hea strateegia potentsiaalsetele klientidele hea esmamulje jätmiseks.

Olenemata sellest, kas arvamused või iseloomustused on positiivsed või negatiivsed, kvantifitseeritud või ekspertide edastatud, on väga huvitav neid oma saidil kuvada.

2. Sertifikaadid

Veel üks huvitav sotsiaalne tõend, mida oma poodi lisada, on sertifikaatide ja usaldusmärkide kuvamine.

Näiteks turvalise sirvimise SSL/TLS-sertifikaat on a kvaliteedi ja usaldusväärsuse garantii saidil viibimise ajal tarbija seisukohast.

3. Laske oma saiti meedias mainida

Olles võimsad infoallikad, on ka meedia väga kasulik poe teenuste ja toodete esiletõstmiseks ning potentsiaalsete klientide veelgi suurema tunnustuse saamiseks.

4. KKK leht

Tavaliselt pakub KKK leht läbipaistvaid vastuseid ja lisateavet klientide küsimustele.

Niisiis, see loob usaldust ja annab väärtust poodi, kuna KKK-d on konversioonide suurendamisel väga tõhusad.

Lisaks on see hea võimalus tulevastele klientidele asjakohane info käeulatuses olla.

5. Kaasake ajaveebi postitused

Peaksite teadma, et ajaveeb on suurepärane viis kvaliteetse sisu pakkumiseks koos otselingiga poes müüdavate toodete või teenustega. Tõepoolest, pakkudes toodete ja teenuste kohta kasutusnõuandeid, aitab see kaasa rõhutavad oma kaubamärgi autoriteeti.

Blogipostitused ja selgelt kuvatud kommentaarid on võimas sotsiaalne tõend külastajate tähelepanu köitmiseks.

Lisaks võimaldavad jagamisnupud potentsiaalsetel klientidel selle toodete ja teenuste vastu huvi tunda.

6. Sotsiaalsed võrgustikud

Sotsiaalmeedias suure kohaloleku säilitamine võib näidata, et bränd on aktiivne ja reageeriv. See muudab selle lihtsamaks luua lähedane suhe ja usaldage Interneti kasutajaid.

Tänades kliente nende ostude eest või jagades nende sõnumit veebipoes ja võrkudes, võimaldab see meil hoolitseda müügijärgse teeninduse eest.

7. Tugevdage tootelehtedel sotsiaalset tõestust

Kui pood tõstab esile oma toodete populaarsust, tekitab see külastajates huvi ja rahustab neid ostu vastu.

Mainib nagu “Parim müüja” või isegi “Seda toodet soovitab 100 inimest”, võivad tarbijat ostu sooritades oluliselt mõjutada.

Nii et olete aru saanud, sotsiaalne tõestus on a võimas turundusrelv kuna seal ilmnev lainetus on ettevõttele äärmiselt kasulik.

Sellised lahendused nagu isikupärastatud sõnumid, klientide arvustused või isegi iseloomustused edendavad selle konversioonimäära, kaubamärgi usaldusväärsust, aga ka klientide ja potentsiaalsete klientide lojaalsust ja kindlustunnet. Seega on kõigil neil põhjustel oluline parandada oma saidi sotsiaalset tõestust.