¿Cómo mejorar la prueba social de tu tienda?

Es un hecho. Todos lo hemos hecho al menos una vez: leer reseñas de otros clientes antes de comprar online.

De hecho, parece que la mayoría de nuestras decisiones de compra están influenciadas por prueba social : este poderoso fenómeno psicológico lo cual, cuando nos encontramos en una situación de indecisión, nos empuja a confiar en el comportamiento de los demás como indicación para tomar la decisión correcta.

¿Conoce este concepto, que existe desde los inicios del marketing?

Es un método de persuasión que se utiliza habitualmente en marketing. ella tiene un papel esencial en el proceso de compra del consumidor y en su toma de decisiones.

Muy presente en la web de forma sutil o, por el contrario, muy evidente, se basa especialmente en satisfacción y testimonio a otras personas les gustan los compradores o personas influyentes.

¿De qué se trata realmente? ¿Por qué es esto importante? ¿Cómo mejorarlo?

Esto es lo que veremos en este artículo.

¿Qué es realmente la prueba social?

En su definición más simple, la prueba social es aprobación confirmar que una marca, producto o servicio es verdaderamente cualitativo.

Uno de los pioneros de este concepto y autor del libro. Influencia: la psicología de la persuasión, Robert Cialdini especifica que Los seres humanos necesitamos la validación de los demás. para sentirse tranquilo.

Esto significa que es más probable que los consumidores recurran a empresas cuyos productos o servicios reciben la validación de otros, como clientes, personas influyentes o los medios de comunicación.

Esta poderosa palanca se puede integrar fácilmente en una estrategia de marketing. para alcanzar objetivos de conversión, fidelización, tranquilidad o incluso credibilidad.

¿Por qué deberíamos centrarnos en la prueba social?

Una de las primeras cosas que casi todos hacemos cuando descubrimos una nueva marca es acudir a su página web, blog o redes sociales para conocer más información sobre ella.

En esta etapa, generalmente nos encontramos en la fase de reflexión y descubrimiento. El elemento más pequeño puede resultar útil para ayudarnos en nuestra toma de decisiones. Muy a menudo tenemos en cuenta ciertos elementos como opiniones de clientes ser influenciado.

Es lo mismo para el cliente potencial quienes también buscarán fuentes externas de información para sentirse tranquilos sobre un producto o servicio y al mismo tiempo validar su decisión de compra.

Por lo tanto, centrarse en la prueba social de su sitio le permitirá generar confianza hacia sus clientes al mismo tiempo que proporciona mas credito a sus productos y servicios y al mismo tiempo optimizar su tasa de conversión.

No importa la forma que adopte, estimula el compromiso y Tiene un fuerte poder de influencia y persuasión positiva..

Las diferentes técnicas para mejorar el socialproof de tu tienda

Ya sea una marca poco conocida o una marca muy popular, la experiencia de compra online representa un verdadero desafío para tranquilizar a los clientes potenciales nada más llegar a una tienda online.

Como la interacción física y sensorial con el producto no es posible, es más que importante redoblar nuestros esfuerzos para resaltar las señales de confianza para captar rápidamente la atención del visitante y retenerlo.

Por lo tanto, para ayudar a los emprendedores digitales a optimizar su tasa de conversión y reducir la tasa de abandono de carritos de compras en sus sitios de comercio electrónico, soluciones como Poosh.io existir.

En particular, Poosh.io le permite mostrar un mensaje personalizado a los visitantes, creando así una conexión inmediata tan pronto como llegan a un sitio.

Además, también debes saber que existen muchos otros métodos, entre ellos:

1. Testimonios, valoraciones y reseñas

Como uno de los factores más importantes en la decisión de compra de un consumidor, esta técnica es también la forma más clásica y popular de prueba social.

Más que 90% compradores reconocen que leen reseñas en tiendas online antes de realizar una compra, ya que esto es prueba de que se respeta la promesa hecha por la empresa.

Por lo tanto, mostrar reseñas, valoraciones y publicar testimonios en su tienda online, por ejemplo en la página de inicio o en las páginas de productos, representa una buena estrategia para dar una buena primera impresión a los clientes potenciales.

Independientemente de que las opiniones o testimonios sean positivos o negativos, cuantificados o transmitidos por expertos, será muy interesante mostrarlos en tu sitio.

2. Certificaciones

Otra prueba social interesante para incluir en tu tienda es la exhibición de certificaciones e insignias de confianza.

Por ejemplo, un certificado SSL/TLS para navegación segura es un garantía de calidad y confiabilidad desde el punto de vista del consumidor cuando está en un sitio.

3. Haga que su sitio sea mencionado en los medios.

Al ser poderosas fuentes de información, los medios también son muy útil para resaltar los servicios y productos de una tienda y ganar aún más reconocimiento por parte de los clientes potenciales.

4. Una página de preguntas frecuentes

Por lo general, una página de preguntas frecuentes proporciona respuestas transparentes e información adicional a las preguntas que tienen los clientes.

Entonces, esto Crea confianza y proporciona valor. a una tienda, ya que las preguntas frecuentes demuestran ser muy efectivas para impulsar las conversiones.

Además, es una buena manera de que los futuros clientes tengan información relevante al alcance de su mano.

5. Incluya publicaciones de blog

Debes saber que un blog es una excelente manera de brindar contenido de calidad con un enlace directo a los productos o servicios que se venden en una tienda. De hecho, al proporcionar consejos sobre el uso de productos y servicios, ayuda a acentúa la autoridad de tu marca.

Las publicaciones de blog y los comentarios claramente mostrados son una poderosa prueba social para captar la atención de los visitantes.

Además, los botones para compartir también permiten que los clientes potenciales se interesen en sus productos y servicios.

6. Redes sociales

Mantener una gran presencia en las redes sociales tiene la capacidad de demostrar que una marca es activa y receptiva. Esto hace que sea más fácil crear una relación cercana y confianza con los internautas.

Agradeciendo a los clientes sus compras o compartiendo su mensaje en su tienda online y en las redes, esto nos permite cuidar el servicio postventa.

7. Fortalecer el efecto de prueba social en las fichas de productos.

Cuando una tienda destaca la popularidad de sus productos, esto tiende a despertar el interés de los visitantes y tranquilizarlos en su compra.

Menciones como «Mejor vendido» o incluso “100 personas recomiendan este producto”, puede marcar la diferencia en la mente del consumidor a la hora de realizar su compra.

Como habrás entendido, la prueba social es una formidable arma de marketing ya que el efecto dominó que se produce allí es sumamente beneficioso para una empresa.

Soluciones como mensajes personalizados, reseñas de clientes o incluso testimonios promueven su tasa de conversión, la credibilidad de su marca, así como la lealtad y tranquilidad de sus clientes y clientes potenciales. Por todas estas razones, es importante mejorar la prueba social de su sitio.