Wie können Sie den Social Proof Ihres Shops verbessern?
Es ist eine Tatsache. Wir haben es alle schon einmal gemacht: Lesen Sie die Bewertungen anderer Kunden, bevor Sie online einkaufen.
Tatsächlich scheint es, dass die meisten unserer Kaufentscheidungen davon beeinflusst werden sozialer Beweis : so mächtig psychologisches Phänomen Wenn wir uns in einer Situation der Unentschlossenheit befinden, zwingt uns das dazu, uns auf das Verhalten anderer als Anhaltspunkt zu verlassen, um die richtige Entscheidung zu treffen.
Kennen Sie dieses Konzept, das es seit den Anfängen des Marketings gibt?
Es handelt sich um eine Überzeugungsmethode, die häufig im Marketing eingesetzt wird. Sie hat eine wesentliche Rolle in der Kaufreise eines Verbrauchers und in seiner Entscheidungsfindung.
Sehr präsent im Web auf eine subtile oder im Gegenteil sehr offensichtliche Weise, auf die man sich besonders verlässt Zufriedenheit und Zeugnis andere Leute mögen Käufer oder Influencer.
Worum geht es wirklich? Warum ist das wichtig? Wie kann man es verbessern?
Das werden wir in diesem Artikel sehen.
Was ist eigentlich Social Proof?
In seiner einfachsten Definition ist Social Proof Genehmigung Bestätigung, dass eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung wirklich qualitativ ist.
Einer der Pioniere dieses Konzepts und Autor des Buches Einfluss: die Psychologie der Überzeugung, präzisiert Robert Cialdini das Menschen brauchen die Bestätigung von anderen sich beruhigt fühlen.
Dies bedeutet, dass Verbraucher sich eher an Unternehmen wenden, deren Produkte oder Dienstleistungen von anderen wie Kunden, Influencern oder den Medien bestätigt werden.
Dieser starke Hebel lässt sich leicht in eine Marketingstrategie integrieren um Konvertierungs-, Loyalitäts-, Bestätigungs- oder sogar Glaubwürdigkeitsziele zu erreichen.
Warum sollten wir uns auf Social Proof konzentrieren?
Eines der ersten Dinge, die fast alle von uns tun, wenn wir eine neue Marke entdecken, ist, deren Website, Blog oder soziale Netzwerke aufzurufen, um weitere Informationen darüber zu erhalten.
In dieser Phase befinden wir uns im Allgemeinen in der Reflexions- und Entdeckungsphase. Das kleinste Element kann uns bei unserer Entscheidungsfindung hilfreich sein. Sehr oft berücksichtigen wir bestimmte Elemente wie z Kundenrezensionen beeinflusst werden.
Das Gleiche gilt für die potenzieller Kunde die auch externe Informationsquellen suchen, um sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung sicher zu fühlen und gleichzeitig ihre Kaufentscheidung zu bestätigen.
Wenn Sie sich also auf den Social Proof Ihrer Website konzentrieren, können Sie dies erreichen Vertrauen aufbauen gegenüber seinen Kunden bei der Bereitstellung mehr Kredit auf seine Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen und gleichzeitig seine Conversion-Rate zu optimieren.
Egal welche Form es annimmt, es stimuliert das Engagement und verfügt über eine starke Einfluss- und positive Überzeugungskraft.
Die verschiedenen Techniken zur Verbesserung des Social Proofs Ihres Shops
Ob es sich um eine wenig bekannte Marke oder eine sehr beliebte Marke handelt, das Online-Einkaufserlebnis ist entscheidend eine echte Herausforderung um potenzielle Kunden zu beruhigen, sobald sie in einem Online-Shop ankommen.
Da eine physische und sensorische Interaktion mit dem Produkt nicht möglich ist, ist es mehr als wichtig, unsere Anstrengungen zu verdoppeln Heben Sie Vertrauenssignale hervor um die Aufmerksamkeit des Besuchers schnell zu erregen und zu binden.
Um digitalen Unternehmern dabei zu helfen, ihre Conversion-Rate zu optimieren und die Abbruchrate von Warenkörben auf ihren E-Commerce-Websites zu reduzieren, Lösungen wie Poosh.io existieren.
Poosh.io ermöglicht es Ihnen insbesondere, den Besuchern eine personalisierte Nachricht anzuzeigen und so sofort eine Verbindung herzustellen, sobald sie auf einer Website ankommen.
Darüber hinaus sollten Sie auch wissen, dass es viele andere Methoden gibt, darunter:
1. Erfahrungsberichte, Bewertungen und Rezensionen
Als einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung eines Verbrauchers ist diese Technik auch die klassischste und beliebteste Form des Social Proofs.
Mehr als 90 % Käufer erkennen, dass sie vor dem Kauf Bewertungen in Online-Shops lesen, da dies ein Beweis dafür ist, dass das Versprechen des Unternehmens eingehalten wird.
Daher ist die Anzeige von Rezensionen, Bewertungen und die Veröffentlichung von Erfahrungsberichten in Ihrem Online-Shop, beispielsweise auf der Startseite oder auf den Produktseiten, eine gute Strategie, um potenziellen Kunden einen guten ersten Eindruck zu vermitteln.
Unabhängig davon, ob die Meinungen oder Erfahrungsberichte positiv oder negativ sind, quantifiziert oder von Experten übermittelt, wird es sehr interessant sein, sie auf Ihrer Website anzuzeigen.
2. Zertifizierungen
Ein weiterer interessanter sozialer Beweis, den Sie in Ihrem Shop integrieren können, ist die Anzeige von Zertifizierungen und Vertrauensabzeichen.
Ein SSL/TLS-Zertifikat für sicheres Surfen ist beispielsweise ein Garantie für Qualität und Zuverlässigkeit aus der Sicht des Verbrauchers auf einer Website.
3. Erwähnen Sie Ihre Website in den Medien
Als mächtige Informationsquellen sind die Medien auch sehr wichtig nützlich um die Dienstleistungen und Produkte eines Ladens hervorzuheben und noch mehr Wertschätzung bei potenziellen Kunden zu gewinnen.
4. Eine FAQ-Seite
Normalerweise bietet eine FAQ-Seite transparente Antworten und zusätzliche Informationen auf Fragen von Kunden.
Also, das hier schafft Vertrauen und schafft Mehrwert zu einem Geschäft, da sich FAQs als sehr effektiv bei der Steigerung der Conversions erweisen.
Darüber hinaus ist es eine gute Möglichkeit für zukünftige Kunden, relevante Informationen immer zur Hand zu haben.
5. Fügen Sie Blogbeiträge hinzu
Sie sollten wissen, dass ein Blog eine hervorragende Möglichkeit ist, hochwertige Inhalte mit einem direkten Link zu den in einem Geschäft verkauften Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen. Tatsächlich hilft es durch die Bereitstellung von Nutzungshinweisen zu Produkten und Dienstleistungen Betonen Sie die Autorität Ihrer Marke.
Blogbeiträge und klar dargestellte Kommentare sind wirkungsvolle soziale Beweise, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen.
Darüber hinaus ermöglichen die Sharing-Buttons potenziellen Kunden, sich für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu interessieren.
6. Soziale Netzwerke
Eine gute Präsenz in den sozialen Medien kann zeigen, dass eine Marke aktiv und reaktionsschnell ist. Das macht es einfacher eine enge Beziehung aufbauen und Vertrauen bei Internetnutzern.
Indem wir den Kunden für ihre Einkäufe danken oder ihre Botschaft im Online-Shop und in den Netzwerken teilen, können wir uns um den After-Sales-Service kümmern.
7. Stärken Sie den Social-Proof-Effekt auf Produktblättern
Wenn ein Geschäft die Beliebtheit seiner Produkte hervorhebt, weckt dies tendenziell das Interesse der Besucher und gibt ihnen Sicherheit beim Kauf.
Erwähnungen wie „Bestseller“ oder auch „100 Personen empfehlen dieses Produkt“, kann beim Kauf des Verbrauchers den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Sie werden also verstanden haben, dass Social Proof ein ist beeindruckende Marketingwaffe Denn der dort entstehende Welleneffekt ist für ein Unternehmen äußerst vorteilhaft.
Lösungen wie personalisierte Nachrichten, Kundenrezensionen oder auch Testimonials fördern die Konversionsrate, die Glaubwürdigkeit der Marke sowie die Loyalität und Sicherheit seiner Kunden und potenziellen Kunden. Aus all diesen Gründen ist es wichtig, den Social Proof Ihrer Website zu verbessern.
