Hvordan forbedrer man din butiks sociale bevis?

Det er et faktum. Vi har alle gjort det mindst én gang: Læs anmeldelser fra andre kunder, før du handler online.

Det ser faktisk ud til, at de fleste af vores købsvalg er påvirket af socialt bevis : denne kraftfulde psykologisk fænomen som, når vi befinder os i en situation med ubeslutsomhed, presser os til at stole på andres adfærd som en indikation for at træffe den rigtige beslutning.

Kender du til dette koncept, som har eksisteret siden starten af ​​markedsføring?

Det er en metode til overtalelse, der almindeligvis bruges i markedsføring. Hun har en væsentlig rolle i en forbrugers købsrejse og i deres beslutningstagning.

Meget tilstede på nettet på en subtil eller tværtimod meget indlysende måde, den er særligt afhængig af tilfredshed og vidnesbyrd andre mennesker kan lide købere eller influencers.

Hvad handler det egentlig om? Hvorfor er dette vigtigt? Hvordan forbedres det?

Dette er, hvad vi vil se i denne artikel.

Hvad er social proof egentlig?

I sin enkleste definition er socialt bevis godkendelse bekræfter, at et brand, et produkt eller en service er virkelig kvalitativ.

En af pionererne inden for dette koncept og forfatter til bogen Indflydelse: overtalelsens psykologi, Robert Cialdini specificerer det mennesker har brug for validering fra andre at føle sig beroliget.

Det betyder, at forbrugerne er mere tilbøjelige til at henvende sig til virksomheder, hvis produkter eller tjenester modtager validering fra andre såsom kunder, influencers eller medier.

Denne kraftfulde håndtag kan nemt integreres i en marketingstrategi at opnå mål om konvertering, loyalitet, tryghed eller endda troværdighed.

Hvorfor skal vi fokusere på social proof?

En af de første ting, som næsten alle af os gør, når vi opdager et nyt brand, er at gå til dets hjemmeside, blog eller sociale netværk for at finde ud af mere information om det.

På dette stadie er vi generelt i refleksions- og opdagelsesfasen. Det mindste element kan være nyttigt for at hjælpe os i vores beslutningstagning. Meget ofte tager vi hensyn til visse elementer som f.eks kundeanmeldelser at blive påvirket.

Det er det samme for potentiel kunde som også vil søge eksterne informationskilder for at føle sig tryg ved et produkt eller en service og samtidig validere deres købsbeslutning.

Ved at fokusere på det sociale bevis på dit websted, vil dette give dig mulighed for opbygge tillid over for sine kunder, mens de leverer mere kredit til sine produkter og tjenester og samtidig optimere sin konverteringsrate.

Uanset hvilken form det tager, stimulerer det engagement og har en stærk indflydelseskraft og positiv overtalelse.

De forskellige teknikker til at forbedre din butiks sociale bevis

Uanset om det er et lidet kendt mærke eller et meget populært mærke, repræsenterer online shoppingoplevelsen en rigtig udfordring at berolige potentielle kunder, så snart de ankommer til en netbutik.

Da fysisk og sensorisk interaktion med produktet ikke er mulig, er det mere end vigtigt at fordoble vores indsats fremhæve tillidssignaler for hurtigt at fange den besøgendes opmærksomhed og fastholde dem.

Derfor, for at hjælpe digitale iværksættere med at optimere deres konverteringsrate og reducere antallet af afbrydelser af indkøbskurve på deres e-handelswebsteder, løsninger som Poosh.io eksistere.

Poosh.io giver dig især mulighed for at vise en personlig besked til besøgende og dermed straks oprette en forbindelse, så snart de ankommer til et websted.

Derudover bør du også vide, at der er mange andre metoder, herunder:

1. Udtalelser, bedømmelser og anmeldelser

Som en af ​​de vigtigste faktorer i en forbrugers købsbeslutning, er denne teknik også den mest klassiske og populære form for social proof.

mere end 90% købere anerkend, at de læser anmeldelser på netbutikker, før de foretager et køb, da dette er et bevis på, at virksomhedens løfter overholdes.

Ved at vise anmeldelser, vurderinger og udgivelse af udtalelser på din netbutik, for eksempel på hjemmesiden eller på produktsiderne, repræsenterer dette derfor en god strategi til at give et godt førstehåndsindtryk til potentielle kunder.

Uanset om udtalelserne eller udtalelserne er positive eller negative, kvantificeret eller transmitteret af eksperter, vil det være meget interessant at vise dem på dit websted.

2. Certificeringer

Et andet interessant socialt bevis at inkludere i din butik er visningen af ​​certificeringer og tillidsmærker.

For eksempel er et SSL/TLS-certifikat til sikker browsing en garanti for kvalitet og pålidelighed fra forbrugerens synspunkt, når du er på et websted.

3. Få dit websted nævnt i medierne

At være magtfulde kilder til information, medierne er også meget nyttig at fremhæve en butiks tjenester og produkter og få endnu mere påskønnelse fra potentielle kunder.

4. En FAQ-side

Normalt giver en FAQ-side gennemsigtige svar og yderligere oplysninger til spørgsmål, kunder har.

Altså dette skaber tillid og giver værdi til en butik, da ofte stillede spørgsmål viser sig at være meget effektive til at booste konverteringer.

Derudover er det en god måde for fremtidige kunder at have relevant information lige ved hånden.

5. Inkluder blogindlæg

Du skal vide, at en blog er en glimrende måde at levere kvalitetsindhold med et direkte link til de produkter eller tjenester, der sælges i en butik. Ved at give brugsrådgivning om produkter og tjenester hjælper det faktisk til fremhæve dit brands autoritet.

Blogindlæg og tydeligt viste kommentarer er et stærkt socialt bevis for at fange besøgendes opmærksomhed.

Desuden giver delingsknapperne også mulighed for potentielle kunder at blive interesseret i deres produkter og tjenester.

6. Sociale netværk

At opretholde en stor tilstedeværelse på sociale medier har evnen til at vise, at et brand er aktivt og responsivt. Dette gør det nemmere at skabe en tæt relation og tillid til internetbrugere.

Ved at takke kunder for deres køb eller ved at dele deres budskab på deres onlinebutik og på netværkene, giver dette os mulighed for at tage os af eftersalgsservice.

7. Styrk den sociale beviseffekt på produktblade

Når en butik fremhæver populariteten af ​​sine produkter, har det en tendens til at vække de besøgendes interesse og berolige dem i deres køb.

Omtaler som “Bestseller” eller endda “100 personer anbefaler dette produkt”, kan gøre hele forskellen i forbrugerens sind, når de foretager deres køb.

Så du vil have forstået, socialt bevis er en formidabelt markedsføringsvåben da den ringvirkning, der opstår der, er yderst gavnlig for en virksomhed.

Løsninger såsom personlige beskeder, kundeanmeldelser eller endda udtalelser fremmer dens konverteringsrate, troværdigheden af ​​dets brand samt loyaliteten og trygheden hos dets kunder og potentielle kunder. Så det er af alle disse grunde, at det er vigtigt at forbedre dit websteds sociale bevis.