Booster l’ajout au panier grâce au FOMO
Que ce soit un nouveau site e-commerce ou une boutique en ligne de longue date, l’un des objectifs qui va garantir sa réussite, c’est le fait d’attirer des visiteurs et de les inciter à acheter.
Pour cela, il existe plusieurs déclencheurs pour justement booster l’ajout au panier, comme notamment le fameux syndrome FOMO.
Cette stratégie marketing peut s’avérer être un très bon moyen de gagner plus de clients en leur donnant envie d’acheter les produits de sa boutique, mais également de les fidéliser.
Toutefois, lorsque le marketing FOMO est mal utilisé, les acheteurs peuvent se sentir manipulés, et même les éloigner de l’objectif de les faire passer à l’action.
Alors, comment s’y prendre pour bien l’appliquer ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
Qu’est-ce que le FOMO ?
Il faut le reconnaître, personne n’aime se sentir laissé pour compte.
Le FOMO (en anglais : fear of missing out, et en français “peur de rater quelque chose”) est une technique couramment utilisée en marketing et qui mise sur l’aspect psychologique des visiteurs.
La méthode consiste à pousser le visiteur d’un site e-commerce à passer à l’action, entraînant ainsi des conversions.
En d’autres termes, il s’agit de provoquer la peur innée du visiteur de passer à côté d’une offre afin de l’inciter à agir.
Pourquoi utiliser le marketing FOMO sur son site e-commerce ?
Le marketing FOMO se concentre sur la peur de manquer quelque chose, auquel il est habituellement difficile de résister. Cela provoque même un sentiment de regret lorsque l’on a l’impression d’être passé à côté d’une superbe opportunité.
De ce fait, c’est ce qui pousse certaines personnes à saisir chaque opportunité pour éviter de ressentir du regret par la suite.
Le FOMO a pour objectif d’inciter les gens à découvrir et à tester de nouvelles choses.
Ainsi, pour une boutique en ligne, cette technique peut être exploitée afin de booster la réputation de la marque, pour améliorer l’expérience du client et bien évidemment pour générer des conversions.
Le principe consiste à faire réaliser aux visiteurs que les produits de sa boutique en ligne sont largement appréciés par d’autres personnes, ce qui les encourage à faire la même chose pour ne pas avoir de regret d’être passé à côté d’une bonne affaire.
Comment utiliser le marketing FOMO ?
Peu importe le type de clients que vous ciblez, il est essentiel d’apprendre à utiliser le marketing FOMO pour générer les résultats attendus.
Comme vu plus haut, le FOMO est un ancrage psychologique qui est très efficace pour faire plus de ventes et convertir des visiteurs en clients.
Les statistiques montrent également que 60 % des clients ont tendance à acheter suite à l’effet FOMO. Cela se produit habituellement dans les 24 heures suivant leur apparition sur un site e-commerce.
Cependant, il est bon de noter que le syndrome FOMO ne peut être l’unique facteur à prendre en compte pour augmenter ses ventes.
En revanche, en l’associant à une bonne campagne de marketing par exemple, cela aura plus d’impact sur les clients qui ne voudront pas manquer cette opportunité.
L’utilisation d’offre à durée limitée
L’effet FOMO peut être déclenché par le facteur “temps” auprès de sa clientèle cible.
En effet, lorsqu’une offre a une restriction sur sa durée de disponibilité, cela crée instantanément un sentiment d’urgence chez les visiteurs.
De même, lorsqu’un e-commerçant met en place des remises sur sa boutique en ligne, il peut tout à fait définir une limite de temps.
C’est un excellent moyen pour celui-ci d’inciter les acheteurs à passer rapidement à l’action.
À contrario, si une offre n’a pas de date de fin et que le produit est disponible indéfiniment, l’acheteur potentiel ne sera pas poussé à agir.
Ainsi, lorsque le prospect ou le client est conscient qu’il peut économiser de l’argent sur un produit, il se sentira plus encouragé à effectuer un achat.
Par ailleurs, les gens ont aussi tendance à se précipiter lorsqu’ils voient une offre avec une remise limitée dans le temps et dont le montant baisse au fil des jours. En général, les consommateurs aiment profiter d’un taux de réduction maximal.
Ce type de popup notification peut être facilement ajouté à une boutique en ligne en utilisant des solutions simples comme Poosh.io spécialement conçu pour optimiser les conversions.
Amplifier l’effet FOMO en mettant en évidence les offres manquées
En utilisant la technique FOMO pour montrer aux gens les opportunités qu’ils ont manquées, ce sentiment de regret s’accentue. Ils réalisent avoir pris trop de temps pour agir et qu’ils sont désormais passés à côté d’une belle offre.
Le but est de les persuader d’acheter !
De ce fait, pour booster l’ajout au panier, l’e-commerçant peut mettre en avant les bonnes affaires, mais aussi les produits vendus aux visiteurs pour qu’ils comprennent ce qu’ils ont manqué.
Une méthode qui fonctionne plutôt bien, c’est de leur montrer les produits en rupture de stock à l’avance.
Booking.com par exemple est excellent dans l’utilisation du marketing FOMO. Ainsi,ce type de message peut être également appliqué peu importe le type de produit ou service proposé sur un site e-commerce.
L’affichage de l’activité de vente en temps réel
Afficher l’activité de vente en temps réel est également un bon moyen d’inciter les visiteurs à acheter.
En effet, en mettant clairement en avant les actions d’autres acheteurs en temps réel pour montrer aux visiteurs d’un site web que les produits sont fréquemment achetés, cela accentue le sentiment de peur de manquer et facilite donc la décision d’achat.
Par conséquent, c’est une forme d’encouragement pour leur permettre de passer plus rapidement à l’action.
Miser sur le sentiment de rareté d’un produit
Le sentiment de rareté sur un produit est un excellent moyen de déclencher l’effet FOMO chez les gens. Généralement, personne ne souhaite passer à côté d’un bon produit parce qu’il est en rupture de stock.
De ce fait, pour inciter les clients et prospects à acheter, il est intéressant d’afficher les articles limités en stock.
Toutefois, pour s’assurer que cette méthode fonctionne bien, il faut impérativement mettre le nombre exact d’articles restants pour générer une action rapide.
Les offres exclusives
Les articles en quantité limitée et à durée limitée sont plus attractifs parce que les acheteurs savent qu’ils ne pourront plus les obtenir une fois que les stocks sont épuisés.
Le syndrome FOMO s’accentue donc en créant un sentiment d’urgence chez eux.
Amazon Prime par exemple a su parfaitement utiliser le marketing FOMO pour inciter plus de 100 millions de personnes à s’abonner à leur service afin de profiter des avantages supplémentaires que les autres acheteurs Amazon ne peuvent avoir.
Utiliser des pop-ups d’intention de sortie
Pour finir, une excellente manière d’amplifier le syndrome FOMO est d’utiliser des pop-ups d’intention de sortie.
Le but est de donner au visiteur qui est sur le point de quitter le site e-commerce, une occasion unique de profiter d’une remise.
Une simple manière de le mettre en place sur le premier achat d’un visiteur pour lui permettre de bénéficier de 10 % de réduction, est d’utiliser Poosh.io.
Grâce au pop-up notification leur attention est captée et cela facilite également la conversion.
Vous l’aurez compris, le syndrome FOMO fonctionne réellement, à condition de bien l’appliquer. Ce qui signifie que cibler le bon public avec la bonne offre au bon moment est essentiel.
De même, il faut également comprendre qu’en plus de cette stratégie, d’autres facteurs comme la maintenance d’un site, l’expérience utilisateur ainsi qu’une bonne campagne marketing sont tous des moyens efficaces de booster les paniers d’achats.
