Les meilleures astuces pour capturer des emails en e-commerce
Une stratégie qui fonctionne très bien en e-commerce et qui permet au tout nouveau business ou à une entreprise déjà bien implantée, de générer des revenus et des clients est l’utilisation d’e-mail marketing.
Les experts en marketing se positionnent même sur le fait que les e-mails sont capables d’offrir un très bon retour sur investissement.
Bien sûr, pour y arriver, il faut impérativement capturer les adresses e-mail des visiteurs ! Et il faut le reconnaître, ce n’est pas toujours très simple à faire.
Toutefois, il existe de nombreuses astuces pour réussir à collecter les adresses électroniques de manière efficace et c’est ce que nous allons voir aujourd’hui dans cet article.
À quoi cela sert de collecter les adresses e-mail ?
L’e-mail marketing est un outil puissant pour développer une liste de diffusion et qui permet de convertir des prospects en futurs clients, mais pas que !
En effet, cela représente plusieurs autres avantages pour un site e-commerce, notamment :
Un outil de communication personnel
Presque personne n’aime avoir une boîte de réception remplie avec des courriels qui ne font que s’empiler. Les gens ont même tendance à traiter régulièrement leurs e-mails et lorsqu’ils acceptent qu’une entreprise leur envoie des courriels, cela signifie généralement qu’ils font confiance à celle-ci et qu’ils apprécient les offres qu’ils reçoivent.
Une étude évoque même le fait que 72 % des gens ont tendance à préférer recevoir du contenu promotionnel par courriel.
Un outil qui permet d’atteindre plus d’audience
Il a été démontré que le nombre de personnes qui utilisent le courrier électronique est deux fois plus élevé que celles qui utilisent les médias sociaux.
Cela signifie donc que c’est une base d’utilisateurs gigantesque et qu’un site e-commerce a encore plus de chances de trouver sa clientèle cible en collectant les e-mails !
Très rentable en terme d’investissement
Habituellement pour une bonne stratégie marketing en e-commerce, il faut compter un certain budget afin de s’assurer une belle réussite.
Très souvent, le coût des publicités sur Internet peut rapidement grimper, surtout si l’on débute tout juste son business en ligne et que l’on souhaite développer un joli portefeuille de clients.
Ainsi, c’est une bonne manière de réduire les dépenses en ayant recours aux e-mails. C’est même considéré comme étant très rentable !
Un outil omniprésent
Leur première utilisation remonte aux années 70 et pourtant, les e-mails restent à ce jour le moyen de communication le plus utilisé par la majorité des internautes !
Une chose est sûre, c’est que les courriers électroniques ne risquent pas de disparaître. Ainsi, miser sur le développement d’une belle liste de diffusion est une stratégie rentable sur le long terme.
La possibilité de suivre les résultats des campagnes marketing
Il est plus simple de mesurer les résultats des campagnes marketing lancées pour un ou plusieurs produits. En effet, les données sont plus fiables et faciles à utiliser dans les analyses.
Par exemple, une entreprise pourra analyser le taux d’ouverture des e-mails envoyés, le taux de clic ou encore le taux de rebond, lui laissant ainsi la possibilité de mesurer le succès de ses campagnes et de prendre les bonnes décisions pour la suite.
Excellente manière d’augmenter les ventes
Envoyer régulièrement des e-mails à sa liste d’abonnés laisse la chance à une entreprise de toujours rester dans un coin de leur esprit. Ainsi, lorsqu’ils auront besoin des produits ou services proposés par celle-ci, ils se dirigeront plus naturellement vers elle.
Le but est de rester en contact avec eux, sans obligatoirement leur vendre quelque chose.
L’envoi d’articles, de conseils ou d’astuces sont de bons moyens d’ajouter de la valeur aux e-mails envoyés, mais également de maintenir la relation avec ses abonnés.
Comment faire pour capturer les e-mails ?
Il existe de multiples façons de récupérer les e-mails des visiteurs d’un site web. Toutefois, il faut garder un objectif en tête pour réussir à capturer un maximum d’adresses e-mail : c’est la capacité d’éveiller leur intérêt et de leur donner envie de fournir cette information.
Il faut donc réfléchir en se mettant dans la peau du visiteur afin de lui offrir des choses qui lui feront plaisir. Et puis bien sûr pour lui présenter ses plus belles offres, on utilise habituellement des popups.
Ces fenêtres popups sont très puissantes lorsqu’elles sont bien utilisées et lorsque l’on soigne leur aspect visuel. Ainsi, il faut savoir qu’il existe certaines solutions pour cela. Par exemple, Poosh.io fonctionne très bien pour permettre une bonne mise en place des popups, notifications ou autres messages.
Apporter de la valeur ajoutée en échange d’e-mails
Les gens aiment recevoir des choses gratuitement peu importe si c’est sous forme physique ou virtuelle. Ce qui fonctionne bien, c’est de rajouter de la valeur à leur expérience en leur offrant des contenus de qualités et intéressants.
Par exemple, des contenus sous format vidéo, PDF ou guide plaisent beaucoup. C’est un bon moyen de capturer les e-mails, mais également d’offrir de réelles informations aux visiteurs.
Offrir des remises
Offrir un code de réduction pour un premier achat en échange d’adresses e-mail est un bon moyen d’inciter un visiteur à donner cette information, mais aussi de le convertir en client s’il procède à l’achat d’un produit.
C’est une technique qui fonctionne plutôt bien et qui encourage les visiteurs à découvrir la marque encore plus.
Les remises en fonction de la taille du panier
L’un des objectifs premiers d’un e-commerçant est d’inciter ses clients ou les visiteurs à acheter ses produits. Et augmenter ses ventes n’est pas toujours simple surtout avec le nombre croissant de concurrents sur le marché.
Toutefois, une bonne manière d’y arriver est d’offrir des remises ou des produits gratuits lorsque le panier du client ou du visiteur atteint un certain montant.
Inclure des popups pour les clients existants
Lorsqu’un site web reçoit régulièrement la visite d’un client ou d’un visiteur, il est préférable d’éviter de lui afficher à chaque fois le même popup pour lui demander son adresse e-mail.
Dans ce cas-là, il est plus intéressant de l’inviter à découvrir d’autres produits populaires ou best-sellers du site web. C’est une meilleure façon de maintenir une bonne relation avec celui-ci et de pouvoir continuer à lui envoyer des e-mails promotionnels ou informatifs.
Offrir des remises pour éviter les abandons de panier
Que ce soit un client ou un visiteur, il n’est pas rare que celui-ci abandonne son panier au moment de procéder au paiement. En effet, en moyenne, sept visiteurs sur dix abandonnent leur panier, ce qui pèse très lourd en termes de chiffre d’affaires non atteint pour un e-commerçant.
Ainsi, une bonne technique d’éviter cela est d’offrir à cette catégorie de personnes une incitation personnalisée et spécifique pour les encourager à compléter leur commande.
S’il s’agit d’un visiteur, non seulement le site web aura récupéré son adresse e-mail, mais également celui-ci aura augmenté ses chances de faire une vente.
Vous l’aurez compris, se rendre visible et avoir des clients font partie intégrante d’une bonne stratégie e-commerce. La récupération d’e-mail est un très bon moyen peu onéreux d’arriver à accomplir cela. Correctement mise en place et utilisant surtout le bon outil, la capture d’e-mail augmente les chances d’un site web de convertir des prospects en clients et d’optimiser son chiffre d’affaires.
