Pop-upit uloskirjautumisaikeista: estä samalla hellästi poistuminen

Joka päivä tuhannet kävijät poistuvat sivustolta ilman jälkiä. Entä jos voisit keskeyttää tämän liikkeen… juuri ennen kuin on liian myöhäistä? Lähtöaikeisiin perustuvat ponnahdusikkunat mahdollistavat toimimisen oikeaan aikaan, lempeästi, muuttaaksesi lähtemisen mahdollisuudeksi. Kohdistetut tarjoukset, rauhoittavat viestit tai etujen muistutukset: oikein käytettyinä nämä työkalut vähentävät huomattavasti poistumista. Oletko valmis oppimaan, kuinka pysäyttää digitaali pako ilman käyttäjäkokemuksen vahingoittamista? Tämä artikkeli opastaa sinua vaihe vaiheelta.

Ymmärrä lähtöaikeet toimiaksesi paremmin

Ennen kuin yrität pitää kävijän, on tärkeää tietää, milloin puuttua tehokkaasti.

Määritä lähtöaikeet

Lähtöaikeet vastaavat reaaliaikaista havaitsemista: hiiren nopea liike osoiteriville, välilehden sulkeminen, taaksepäin palaaminen… nämä ovat heikkoja signaaleja siitä, että käyttäjä on lähdössä sivulta. Tarkkojen seurantateknologioiden avulla voidaan keskeyttää tämä toiminta ja näyttää viesti oikeaan aikaan – ei liian aikaisin, ei liian myöhään.

Kriittinen mutta vielä hyödynnettävissä oleva hetki

Erilaisissa tutkimuksissa 70-90 % kävijöistä poistuu sivustolta ilman mitään toimintaa. Silti lähtö ei aina ole lopullinen: kävijä voi olla keskittynyt muuhun, epäröivä tai ei vielä täysin vakuuttunut. Tässä vaiheessa lähtöaikeisiin perustuva ponnahdusikkuna tulee kuvaan, joka on suunniteltu herättämään kiinnostus ilman tarve vaikuttaa aggressiivisesti.

Miksi tämä hetki on strateginen?

• Kävijä on jo osoittanut alkuperäistä kiinnostusta. 
• Hän ei ole vielä ryhtynyt toimiin, mutta on edelleen herkistä. 
• Hyvin sijoitettu kannuste voi laukaista konversion.
  

Tarjoa vaihtoehto, ei painetta

Hyvää ponnahdusikkunaa ei tule pitää raskaana keskeytyksenä, vaan viimeisenä arvokkaana mahdollisuutena. Tässä on muutama esimerkki tehokkaista viesteistä:

• “Lähdettekö jo? Tässä -10 % ensimmäisestä tilauksestasi” 
• “Tarvitsetko apua? Asiantuntija vastaa sinulle livenä” 
• “Älä missaa seuraavia tarjouksiamme – jätä sähköpostisi”

Muista: Tavoite ei ole pakottaa, vaan tarjota hyvä syy jäädä tai palata.

Muuta ilman painetta: hyvät käytännöt

Nyt kun olet tunnistanut oikean hetken toimia, on vielä tehtävä se taktisella ja tehokkaalla tavalla.

Panosta yksinkertaiseen suunnitteluun ja selkeään viestiin

Lähtöaikeisiin perustuvan ponnahdusikkunan tulee herättää huomio ilman, että se häiritsee käyttäjäkokemusta. Tämän saavuttamiseksi valitse:

• Minimalistinen suunnittelu, joka on linjassa graafisen ohjeistuksen kanssa 
• Suora koukku-lause, joka on hyötyyn suuntautunut (“Onko epäilyksiä? Tässä -10 % päättämiseen”) 
• Yksi selkeä toimintakehotus, joka on selkeä ja yksiselitteinen

Sävy tulisi pysyä kohteliaana, rauhoittavana, ilman liiallista kaupallista painetta.

Personoi kokemus kohdistamalla

Työkalun, kuten Poosh avulla voit hienosäätää ponnahdusikkunoiden laukaisua seuraavien mukaan:

• Käytävä sivu (ostoskorisi, tuotesivu, blogi…) 
• Käyttäytyminen (vietetty aika, vieritys, vuorovaikutus) 
• Käyttäjäprofiili (uusi vs. toistuva)

Tämä tarkkuus mahdollistaa merkityksellisen ja kontekstuaalisen viestin tarjoamisen, joka on paljon tehokkaampi kuin yleinen viesti.

Lisää välitön sitoutumismahdollisuus

Tehokas ponnahdusikkuna sisältää usein välittömän havaittavan arvon :

• Yksi eksklusiivinen alennuskoodi 
• Yksi suora sosiaalinen todiste (rekisteröityjen määrä, viimeisimmät ostokset…) 
• Yksi Nopea FAQ tai integroitu apua

Käytännön esimerkki: Tekniikkaan erikoistunut kauppa vähensi hylkäysprosenttiaan 20 % näyttämällä rajoitetun ajan (-10 %) tarjouksen Pooshin kautta, joka laukaistiin vain ostoskorin poistamisen yhteydessä.

Yhteenvetona voidaan todeta, että lähtöaikeisiin perustuva ponnahdusikkuna on strateginen työkalu, kun sitä käytetään hienovaraisesti ja tarkasti.