L’effet Zeigarnik et l’utilisation des pop-ups pour garder l’utilisateur engagé

Avez-vous déjà remarqué à quel point les tâches inachevées occupent notre esprit et nous poussent à les terminer ? Cet effet Zeigarnik peut être un levier puissant dans l’optimisation de votre site web. En combinant ce phénomène psychologique avec des pop-ups stratégiques, vous pouvez capturer et maintenir l’attention des utilisateurs, les incitant à revenir pour compléter une action. Découvrez comment utiliser l’effet Zeigarnik et les pop-ups pour garder vos utilisateurs engagés et maximiser vos conversions !

1. L’effet Zeigarnik : Un levier pour l’engagement des utilisateurs

L’effet Zeigarnik, un phénomène psychologique découvert par la psychologue russe Bluma Zeigarnik, stipule que les gens se souviennent mieux des tâches inachevées que des tâches terminées. Ce principe explique pourquoi les visiteurs d’un site web reviennent souvent pour accomplir des actions laissées en suspens. Ce phénomène est particulièrement pertinent en Conversion Rate Optimization (CRO), car il peut être utilisé pour capturer l’attention et augmenter l’engagement des utilisateurs.

1.1 Comment l’effet Zeigarnik influence-t-il le comportement des utilisateurs ?

Les tâches inachevées créent une sorte de tension cognitive dans l’esprit des utilisateurs, les poussant à revenir pour « fermer la boucle ». Ce processus mental peut être exploité dans la conception de sites web et de stratégies de conversion en présentant des actions incomplètes ou des éléments en attente de finalisation. Par exemple, un formulaire d’inscription laissé incomplet ou un panier abandonné crée cette tension et incite l’utilisateur à revenir pour terminer l’action.

1.2 Application pratique : Utiliser l’effet Zeigarnik dans le parcours utilisateur

• Formulaires incomplets : les utilisateurs qui commencent une inscription sans la terminer sont plus susceptibles de revenir si on leur rappelle ce qu’ils ont commencé.
• Pop-ups dynamiques : utiliser des pop-ups pour rappeler aux utilisateurs qu’une action reste incomplète (ex : panier abandonné).

Cet effet est utilisé de manière stratégique dans le marketing pour maintenir l’engagement. Il motive les utilisateurs à poursuivre une action afin de résoudre la tension psychologique créée par l’inachèvement.

2. Pop-ups et l’effet Zeigarnik : Comment maintenir l’engagement utilisateur 

Les pop-ups, lorsqu’ils sont bien conçus, deviennent des outils puissants pour maintenir l’attention des utilisateurs en tirant parti de l’effet Zeigarnik. En exploitant l’idée de l’inachevé, ces pop-ups peuvent réengager les utilisateurs en leur rappelant qu’une action reste à accomplir, renforçant ainsi l’engagement et augmentant les chances de conversion.

2.1 Pop-ups de relance : Rappeler l’inachevé pour encourager l’action

L’un des types les plus efficaces de pop-ups pour appliquer l’effet Zeigarnik est celui des pop-ups de relance. Par exemple, si un utilisateur commence à remplir un formulaire ou ajoute un produit au panier sans finaliser, un pop-up de sortie peut apparaître pour rappeler l’utilisateur de compléter l’action. Selon OptinMonster, ce type de pop-up peut augmenter les taux de conversion de 15 à 30 % en raison de l’incitation à “terminer la tâche”.

2.2 Pop-ups interactifs pour stimuler l’engagement

Les pop-ups interactifs, comme ceux qui demandent à l’utilisateur de compléter un quiz ou de finaliser un profil, exploitent également l’effet Zeigarnik. Ces pop-ups génèrent une tension cognitive qui pousse les utilisateurs à revenir et terminer l’interaction pour ressentir une forme de satisfaction. Les barres de progression sont aussi des éléments interactifs efficaces, car elles montrent visuellement combien d’étapes restent à accomplir.

2.3 Poosh : Maximiser l’efficacité des pop-ups

Avec des outils comme Poosh, il est facile de personnaliser et d’optimiser ces pop-ups en fonction du comportement des utilisateurs, maximisant ainsi l’impact de l’effet Zeigarnik. La plateforme permet de créer des pop-ups ciblés, adaptés aux actions inachevées, pour une stratégie d’engagement plus efficace.

En exploitant l’effet Zeigarnik avec des pop-ups stratégiques, vous transformez l’inachevé en opportunité, augmentant l’engagement et les conversions. Poosh facilite cette approche en permettant des pop-ups personnalisés et optimisés. Ne laissez plus vos visiteurs partir sans action !