Pourquoi les popups sont loin d’être morts ?

Il faut le reconnaître, les popups ne sont pas dans la plupart des cas très appréciés par les internautes. Est-ce que cela signifie pour autant que c’est la fin pour les fenêtres popups ?

Nous serons tentés de vous répondre que bien au contraire ces outils sont de plus en plus populaires ! En effet, il s’avère que les popups sont très efficaces pour augmenter une base de leads, pour demander l’avis des internautes, pour optimiser son taux de conversion et ses ventes.

Lorsqu’ils sont correctement conçus, ils amènent des résultats très positifs à une entreprise.

Ce qu’il faut donc pouvoir mettre en place, c’est un équilibre juste afin de créer de l’engagement et les conversions sans ennuyer les acheteurs.

Tout ce qu’il faut savoir pour bien utiliser les popups

Le principe d’une fenêtre popup est d’attirer l’attention des visiteurs et de les encourager à faire une action. Toutefois, cela peut également être un véritable couteau à double tranchant, puisqu’un popup peut tout aussi bien nuire à l’expérience utilisateur d’un site web.

Personnaliser les popups

D’après les dernières observations des experts en marketing, il semblerait que les acheteurs soient plus enclins à s’engager et à effectuer un achat lorsqu’un site web affiche des popups personnalisés.

De même, les fenêtres pop contenant des images ont tendance à apporter plus de conversion que celles qui n’en contiennent pas.

De ce fait, lorsque l’on souhaite optimiser ses chances d’avoir des popups qui fonctionnent et qui convertissent, il est très conseillé de miser sur de belles images ainsi qu’un contenu de qualité pour avoir une bonne personnalisation.

Par ailleurs, pour pouvoir créer de jolis popups, notifications ou messages personnalisés, le mieux est d’avoir recours à des outils spécialement conçus pour cela. Une solution très prisée en ce moment pour effectuer ce genre de tâches est Poosh.io.

Cet outil très simple à utiliser et surtout très abordable permet à la fois d’optimiser ses conversions ainsi que la preuve sociale de son site.

Ajouter une notion d’urgence aux popups

Un bon moyen de s’assurer que sa fenêtre popup produise l’effet voulu, c’est-à-dire, encourager les gens à passer à l’action : c’est d’inclure de l’urgence à celle-ci.

Cette technique se base sur le syndrome FOMO qui se concentre sur la peur de manquer ou de passer à côté de quelque chose chez les gens.

Ainsi, en ajoutant par exemple un compte à rebours à une offre exceptionnelle comme une promotion, cela a tendance à plus encourager les gens à passer à l’action.

Ne pas submerger les acheteurs avec trop de champs de saisie

Lorsque l’on veut s’assurer que ses popups soient bien accueillis par son public cible et qu’ils provoquent une action positive de leur part, il est préférable de privilégier la simplicité.

En effet, cela est plus agréable pour l’expérience utilisateur et les inonder de champs de saisie interminable à remplir n’est certainement pas la meilleure stratégie.

Demander trop d’informations dans une fenêtre popup peut être ennuyeux pour les visiteurs et ils risquent au contraire de fermer le popup très rapidement.

Recueillir des informations des visiteurs

Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, les visiteurs n’aiment pas forcément devoir remplir des formulaires trop longs. Pourtant, être capable d’avoir suffisamment d’informations sur eux pour ensuite mieux cibler les popups est primordial.

Alors comment faire pour enrichir les données sur les prospects sans ruiner ses chances d’avoir des conversions ? Tout simplement en utilisant une fonctionnalité avec plusieurs étapes.

Le principe est simple : il consiste à afficher un premier popup au visiteur pour capturer son adresse e-mail et par la suite lui présenter un ou plusieurs autres popups pour en savoir un peu plus sur lui.

La première étape est la plus importante parce qu’elle permet au moins d’avoir l’adresse e-mail de l’internaute pour lui envoyer des offres par la suite. Ainsi, même s’il referme les autres popups qui suivent après la première, on aura tout de même obtenu un e-mail.

Pour cela, une stratégie qui fonctionne bien est d’offrir au visiteur quelque chose de gratuit comme un document pdf, un e-Book.

Tout est une question de timing

Une chose à savoir avec les popups, c’est qu’ils irritent les internautes lorsqu’ils sont utilisés au mauvais moment.

Afficher une fenêtre popup lorsqu’un visiteur arrive tout juste sur un site ne fait pas partie des meilleures techniques pour le convertir. Si on ne souhaite pas voir toutes ses chances tomber à l’eau, c’est tout ce qu’il vaut mieux éviter de faire.

Laisser le temps nécessaire à l’internaute de s’orienter sur un site web avant de lui afficher un popup est vraisemblablement plus stratégique. Cela lui laisse le temps de se faire sa propre idée du site avant de décider s’il souhaite laisser son adresse e-mail ou effectuer des achats.

Toutefois, il y a quand même quelques exceptions !

Par exemple, une fenêtre popup qui s’affiche instantanément à l’arrivée d’un visiteur lorsqu’il s’agit d’une promotion à durée limitée fait parfaitement sens, puisque le but est que tout le monde puisse en profiter rapidement.

Adapter les popups aux mobiles et aux ordinateurs

Utiliser le même popup sur un téléphone mobile et un ordinateur n’aura pas le même rendu.

En effet, sur un mobile, il faut faire particulièrement attention parce que les fenêtres popups peuvent être encore plus intrusives et Google a tendance à pénaliser cela.

Il est donc mieux de travailler ses popups de manière à ce qu’ils respectent les directives de Google. D’autant plus que les utilisateurs de Smartphone sont de plus en plus nombreux !

Les gens utilisent plus leurs téléphones portables pour consulter les sites web, ce qui augmente les probabilités de conversion.

Ainsi, avoir des campagnes spécifiques pour une meilleure lisibilité permet à la fois d’améliorer l’expérience utilisateur ainsi que le taux de conversion.

Éviter les popups intempestives

L’une des façons les plus rapides de briser ses chances de convertir un visiteur en client et surtout de l’importuner lorsqu’il navigue sur un site web, c’est de lui faire barrage avec des popups sur chaque page.

C’est notamment des actions de ce genre qui ont contribué à la mauvaise réputation des fenêtres popups !

Ce qu’il est donc mieux de faire est de proposer un premier popup à un utilisateur et de le laisser naviguer tranquillement sans l’importuner avec d’autres fenêtres.

De même, lorsqu’un visiteur revient sur un site web, il ne sera pas forcément très enchanté de revoir la même fenêtre popup à nouveau. Être frappé par la même fenêtre plusieurs fois d’affilée alors que la première fois, le visiteur a clairement montré qu’il n’était pas intéressé, risque fortement de l’irriter.

Dans le pire des cas, cela peut même coûter une vente au site web. C’est pour cette raison qu’il est mieux de faire attention à l’affichage des popups aux visiteurs qui reviennent.

Vous l’aurez compris, les fenêtres popups sont toujours aussi utiles et efficaces lorsque l’on souhaite augmenter de manière significative l’engagement et les conversions.

Les popups ne sont certainement pas arrivés à  leur point mort, mais continuent au contraire de prendre de l’ampleur !

C’est aussi avantageux pour un site web que pour un acheteur puisque de son point de vue, il est tenu informé des offres exclusives auxquelles il n’aurait pas eu connaissance avant.

Ainsi, en suivant quelques consignes pour utiliser les popups de manière responsable, cela ne pourra être qu’avantageux pour tous.