Les meilleures pratiques pour des popups ultra efficaces

Internet a beaucoup évolué au cours de ces dernières années. Il en est de même pour les popups !

Ces petites fenêtres popups qui s’affichent sur l’écran de l’internaute lorsque celui-ci navigue sur un site web ont plusieurs rôles.

Grâce à ces outils, il est plus simple de générer des prospects, de développer une liste de diffusion, mais également d’augmenter les ventes d’une entreprise.

Pour cela, il est important d’utiliser des popups qui convertissent et qui soient efficaces pour récupérer de nouveaux leads.

Nous verrons donc dans cet article les meilleures pratiques à adopter pour avoir des popups des plus efficaces et nous verrons également ce qu’il faut mettre en place avant d’avoir recours aux popups.

Fixer des objectifs clairs

Avant toute chose, lorsque l’on souhaite mettre en place des fenêtres popup sur un site web et s’assurer que l’attention de l’internaute soit bien retenue, il est important de définir des objectifs précis comme notamment :

Augmenter ses ventes

Les popups sont effectivement très utiles comme techniques pour augmenter le taux de conversion sur un site e-commerce. Pour cela, les popups de vente incitative ou les popups d’intention de sortie sont fréquemment utilisés.

Capturer des e-mails

La capture d’e-mails est l’une des principales fonctions des fenêtres popups. À l’aide de cela, une entreprise peut rapidement développer sa liste de diffusion et ainsi se donner toutes les chances de convertir plus de prospects en clients.

C’est également un bon moyen de maintenir le contact avec les abonnés de sa liste et de toujours les tenir informés des nouveautés ou autres offres exclusives.

Utile pour optimiser l’expérience client

Les fenêtres popups permettent également d’améliorer l’expérience client en obtenant des retours d’information de leur part.

Demander l’avis et les commentaires des clients est intéressant pour pouvoir travailler sur les points qui nécessitent d’être perfectionnés.

Les éléments incontournables pour des popups efficaces

Une fois que l’on a défini les objectifs que l’on souhaite atteindre avec ses popups, il faut désormais appliquer quelques critères indispensables pour s’assurer de leur réussite.

1. Un visuel adapté au site

Créer une fenêtre popup avec un visuel attractif et reflétant l’image de l’entreprise a plus de chance de capter l’attention des visiteurs. Il est donc préférable d’opter pour un visuel assez sobre tout en veillant à respecter la charte graphique de l’entreprise.

Le tout est de faire de sorte que le popup ne disparaisse pas totalement en arrière-plan du site, mais qu’au contraire, qu’il s’intègre parfaitement au site. Pour cela, il va falloir tester différentes couleurs pour voir ce qui correspond le mieux au site.

2. Afficher une offre claire

Pour capturer les adresses e-mail des visiteurs ou pour booster ses ventes, il faut miser sur un message clair et attractif. C’est notamment grâce à cela qu’une entreprise pourra déclencher une action rapide de la part des visiteurs.

Ce qu’il est donc important de faire, c’est de s’assurer de décrire son message de manière claire et concise.

L’offre doit être évidente pour tous dès que le popup s’affiche. Pour cela, il est intéressant de réfléchir à des mots accrocheurs qui vont capter l’attention des visiteurs et les inciter à passer à l’action.

Pour créer ce type de message très clair et faire de beau visuel, il existe de multiples outils de nos jours. L’un des plus efficaces sur le marché est Poosh.io qui permet à la fois de créer de jolis popups ou notifications en transmettant le message souhaité, et de travailler sa preuve sociale et d’optimiser son taux de conversion.

3. Mettre un bouton d’appel à l’action (Call-to-action) percutant

Tout comme le message que l’on souhaite faire passer à l’internaute doit être clair, il en est de même pour l’action que l’on espère de sa part. Pour cela, il faut privilégier un bouton Call-To-Action bien visible et compréhensible sur le popup.

Cela doit être suffisamment clair pour donner envie au visiteur de cliquer sur le bouton.

4. Créer un formulaire adapté

Un popup efficace doit être également rapide à remplir et surtout adapté à l’offre que l’on propose.

Personne n’aime passer beaucoup de temps à remplir les formulaires, il est donc préférable de se concentrer sur la simplicité.

En général deux ou éventuellement trois champs incluant le nom, le prénom et l’adresse e-mail suffisent largement lorsqu’il s’agit d’un formulaire d’inscription à une newsletter.

5. Des popups qui apparaissent au bon moment et au bon endroit

Les popups qui apparaissent dès qu’un visiteur arrive sur une page web sans que celui-ci n’ait pu parcourir les produits ou services, ne sont absolument pas appréciés lorsque l’on a pour but de récupérer l’e-mail de celui-ci et de le convertir.

Ainsi, le mieux est de lui laisser le temps de terminer la lecture d’une page ou d’un article par exemple et s’il semble être intéressé par ce que le site web propose, c’est à ce moment-là que l’on pourra afficher un popup.

Pour faire cela, il est possible d’intégrer des déclencheurs au popup en programmant son ouverture au moment le plus opportun.

6. Mettre en évidence le bouton pour fermer la fenêtre popup

Cela peut sembler contradictoire de mettre en avant le bouton pour fermer le popup lorsque l’on souhaite justement l’utiliser pour convertir un prospect en client ou inciter un client à effectuer plus d’achats.

Cependant, c’est une stratégie qui laisse une bonne impression de la marque au visiteur ou au client parce qu’on lui laisse le choix de fermer la fenêtre popup facilement.

Ainsi, s’il se sent importuné par la notification, il n’aura aucune difficulté à trouver le bouton pour le refermer.

7. Privilégier une seule apparition du popup sur une même page

Avoir le même popup qui s’affiche plusieurs fois sur une même page à un intervalle fréquent et court, peut être assez irritant pour un visiteur ou un client lorsque celui-ci tente de lire le contenu de la page.

Cela peut même nuire à l’expérience utilisateur et les pousser à quitter la page.

Un visiteur qui ne s’est pas inscrit la première fois, n’aura pas forcément envie de le faire même si on lui affiche la même fenêtre popup plusieurs fois ! Bien au contraire, cela risque de l’agacer plus qu’autre chose.

De même, il est préférable d’éviter de présenter un popup d’inscription à sa newsletter à un utilisateur déjà inscrit.

8. Éviter un grand nombre de popup par session de navigation

Même si les popups sont très efficaces et utiles, il faut aussi reconnaître qu’ils n’ont pas très bonne réputation parce qu’ils sont considérés comme étant intrusifs et trop répétitifs.

De ce fait, pour éviter cela, il est mieux de créer peu de popups sur un site web et s’abstenir d’en mettre trop, puisque cela risque de nuire à l’expérience utilisateur ou même pire, faire fuir les visiteurs !

9. Utiliser des formes différentes pour retenir l’attention

Il est également intéressant de tenter des formes différentes de popups pour les rendre plus uniques et leur permettre de se démarquer.

Cela aura tendance à plus capter l’attention des internautes lorsqu’ils naviguent sur un site web.

10. Concevoir des popups pour différents appareils

Enfin, un moyen efficace d’utiliser les popups est de les adapter en fonction des appareils par exemple pour un mobile et un ordinateur. D’autant plus que Google sanctionne les sites qui utilisent des popups trop intrusifs sur les mobiles.

Pour cela, il faut simplement les créer de sorte à ce qu’ils soient pratiques pour un smartphone, mais également sur un ordinateur.