9 exemples d’utilisation de popup en e-commerce

Considérés comme étant de redoutables outils dans une stratégie e-commerce, les popups ont été testé et approuvé par de nombreux e-commerçants.

En effet, c’est notamment grâce à ces petites fenêtres popups, que de nombreux sites web arrivent à développer une belle liste de diffusion et à augmenter leurs ventes.

Qu’il s’agisse d’une petite ou d’une grande entreprise, les popups sont extrêmement efficaces.

Toutefois, il faut savoir les utiliser et les adapter en fonction du visiteur, de l’acheteur, mais aussi de leur parcours d’achat. Dans le cas contraire, ils peuvent même être très intrusifs.

De ce fait, le but de cet article, aujourd’hui, est de vous livrer des exemples concrets de popups à utiliser en e-commerce pour optimiser ses chances de réussite.

Des popups qui s’adressent aux visiteurs

Les options sont multiples pour tous les acheteurs en ligne avec le nombre de sites d’e-commerce qui augmente de plus en plus. Il devient donc plus difficile pour un site web de convertir un visiteur dès sa première visite.

Généralement, ils doivent considérer plusieurs facteurs comme comparer les prix avec les concurrents avant de passer à l’action.

Cependant, si dès la première visite, ils ont eu droit à des offres plutôt attrayantes, il est presque certain qu’ils reviendront.

Ainsi, pour s’assurer qu’ils gardent en tête le nom d’une marque en particulier, il est intéressant d’utiliser des popups pour leur transmettre un message et surtout pour récupérer leurs adresses e-mail.

1. Présenter une offre gratuite aux visiteurs

Une stratégie intéressante à adopter lors de la première visite d’un utilisateur sur un site web, c’est de lui proposer une offre irrésistible dans le but de récupérer son adresse e-mail et de le convertir en acheteur.

Habituellement, les e-commerçants aiment proposer des remises ce qui met déjà le visiteur dans un état d’esprit d’acheteur, permettant ainsi d’augmenter les chances de le convertir.

Toutefois, les concours peuvent également être une bonne manière d’inciter un visiteur à s’inscrire à une liste de diffusion. La grande majorité des gens apprécient le fait de recevoir des choses gratuitement.

En leur offrant une chance de recevoir un des produits d’un site web par exemple, cela les encourage à passer à l’action rapidement.

2. Utiliser des popups Lead Magnet

Les popups Lead Magnet peuvent être une excellente manière de transmettre du contenu de qualité concernant les produits et les services proposés par un site web.

Comme son nom l’indique, ce sont de très bons aimants à prospects.

Presque tout le monde apprécie les cadeaux gratuits. Un e-commerçant peut donc créer des petits guides gratuits ou des e-books et afficher des popups pour les proposer.

Encore une fois, c’est une technique implicite de demander l’adresse e-mail des visiteurs et de les obtenir. Cependant, il faut veiller à proposer un contenu qualitatif et attractif afin d’optimiser ses chances de développer sa liste de diffusion.

Ce type de popup est très facile à créer du moment que l’on possède le bon outil.

Par exemple, Poosh.io est parfaitement adapté pour créer tous les types de messages ou notifications et attirer l’attention du visiteur, mais également pour augmenter ses conversions.

3. Les popups de bienvenue

C’est toujours très apprécié pour un nouveau visiteur de recevoir un message de bienvenue à son arrivée sur un site web. Généralement, ce type de popup est très accrocheur parce qu’il s’affiche sur toute la fenêtre du navigateur du visiteur.

Les popups de bienvenue attirent tout de suite l’attention des visiteurs, mais il faut tout de même faire attention parce que cela peut être perçu comme étant intrusif par certains.

De ce fait, pour remédier à ce problème, il est possible d’ajouter un peu de transparence dans l’affichage de bienvenue pour que les gens voient qu’ils sont toujours sur le site.

Qu’en est-il des visiteurs et des clients qui reviennent ?

Un client qui revient sur un site web après un ou plusieurs achats connaît déjà les produits ou du moins une bonne partie des produits proposés par l’e-commerçant. Toutefois, ce n’est pas pour autant qu’il ne faut pas continuer à l’inciter à faire d’autres achats avec des popups.

Il en va de même pour le visiteur qui revient après une première visite sur un site web.

Normalement, si tout s’est bien passé lors de sa première visite, celui-ci aura laissé son adresse e-mail, ce qui facilite les échanges avec lui. Le but est de bien évidemment l’encourager à effectuer un achat s’il ne l’a pas fait la première fois, mais aussi de le guider vers les bons produits.

Créer des popups d’offres exclusives

Que ce soit pour le client qui revient après des achats ou le visiteur qui revient après une première visite, un bon moyen de les faire passer à l’action est de leur proposer des offres exclusives.

Par exemple, une remise spéciale pour toutes les personnes qui sont abonnées à la liste de diffusion du site web.

5. Utiliser les popups pour les abandons de panier

Hélas, pour tous les e-commerçants, les abandons de panier sont très fréquents. Avoir recours à un popup lorsqu’un client est sur le point de quitter un site web et d’abandonner son panier peut le retenir.

Pour cela, il faut bien entendu capter leur attention de manière convaincante. Par exemple, en leur proposant la livraison gratuite ou encore un code de réduction.

6. Des popups pour aider les clients et visiteurs

Ce genre de popup est très efficace pour éliminer les obstacles à l’achat parce qu’il va justement proposer de l’aide en cas de besoin aux clients ou visiteurs et les guider dans leur prise de décision d’achat.

Cette méthode est excellente pour leur montrer qu’ils peuvent compter sur l’aide de l’entreprise s’ils ont des questions sur un produit avant d’effectuer un achat.

7. Les popups pour le nouvel arrivage

Utiliser les popups pour recommander des produits, des best-sellers d’un site ou pour informer les abonnés de sa liste de nouveaux produits, est idéal pour les faire passer à l’action.

Sachez que cela peut même être fait par e-mails.

Les popups upsell

Le principe des popups upsell est d’inciter les clients “fidèles” à dépenser plus en leur proposant d’autres produits qui pourraient les intéresser lorsqu’ils ont déjà ajouté des produits à leurs paniers.

Le but étant d’augmenter les ventes de son site web, il va de soi qu’il faudra leur proposer des produits pertinents en se basant sur le contenu de leur panier.

Dans le cas contraire, cela risque tout simplement de ruiner les chances qu’ils fassent d’autres achats.

9. Des popups pour obtenir des avis ou commentaires

Obtenir des avis et des commentaires pour ses produits ou services est une preuve sociale que le site est de confiance. De plus en plus de clients ou de visiteurs consultent les avis et les commentaires avant de faire un achat.

Un bon moyen d’obtenir plus d’avis et de commentaires est donc d’utiliser des popups.

En revanche, pour ne pas détourner l’attention des clients des produits du site, il est préférable de déclencher le popup lorsqu’ils viennent d’effectuer un achat.

Ils seront plus susceptibles de répondre aux questions et de donner un avis positif sur leur expérience d’achat par exemple.

Vous l’aurez compris, les popups ne sont pas uniquement ennuyeux ou intrusifs. Ils peuvent réellement aider le visiteur ou le client dans son parcours d’achat, mais également améliorer l’expérience utilisateur.

Utilisés correctement les popups sont très avantageux pour les sites e-commerce parce que cela leur permet de transmettre un ou plusieurs messages, de faire connaître leurs produits ou services, de fidéliser les clients, de convertir des prospects en clients, d’augmenter les ventes, ce qui bien évidemment va automatiquement faire grimper leurs chiffres d’affaires.

C’est pour toutes ces raisons, qu’il faut utiliser ces petits outils de manière intelligente pour se laisser toutes les chances de réussir.